核心提示：
在尝试任何维修之前,请务必拔掉电源插头，确保安全，很多简单的故障可以通过正确的清洁和复位操作解决。
故障代码一览表
| 故障代码 | 代码含义 | 可能原因分析 | 解决方法 |
|---|---|---|---|
| E1 | 无水干烧或水位传感器异常 | 机头内底部无水或水位过低，防干烧探头检测不到水。 水位传感器（探头）上有水垢或污垢，导致接触不良。 水位传感器本身损坏。 |
检查水量：确保加入的水位在上下刻度线之间，不要低于最低水位线。 清洁传感器：拔下电源，打开机头，用软布或棉签蘸取白醋擦拭机头底部的两个金属探针（水位传感器），去除水垢，然后用清水擦干净。 复位重试：清洁后，重新装好机头，通电再试一次。 联系售后：如果以上方法无效，可能是传感器损坏，需联系九阳售后维修。 |
| E2 | 溢出保护 | 豆浆泡沫过多，从防溢探头（小圆点）处溢出。 防溢探头表面有污垢，导致感应失灵。 加豆量过多或豆子太细，导致打浆时泡沫过多。 |
减少豆量：严格按照说明书推荐的豆水比例放豆，不要超量。 选择合适豆子：使用颗粒饱满、大小均匀的干豆，避免使用陈豆或碎豆。 清洁防溢探头：拔下电源，打开机头，找到机头内壁上那个小小的圆点（防溢探头），用软布擦拭干净。 暂停重启：可以暂停程序，稍微打开机头（注意防烫），待泡沫消减后再盖上继续。 |
| E3 | 电机故障 | 电机与连接线接触不良。 电机过热（例如长时间堵转）。 电机本身损坏。 |
检查连接：拔下电源，检查机头底部的电机插头是否松动或脱落，重新插紧。 让电机冷却：如果电机工作时间过长导致过热，需要断电，等待其完全冷却后再使用。 联系售后：电机属于核心部件，内部结构复杂，用户无法自行维修，必须联系九阳专业售后处理。 |
| E4 | 加热故障 | 加热盘与机头底部接触不良。 加热盘内有异物或水垢严重，影响加热效率。 温度传感器（NTC）故障或接触不良。 加热管本身损坏。 |
检查接触：确保豆浆机放置平稳，机头与杯体完全扣合，加热盘与杯底紧密接触。 清洁加热盘：断电后，用软布或海绵清洁加热盘上的污垢和水垢，切勿用硬物刮擦。 复位重试：清洁和检查接触后，重新通电尝试。 联系售后：如果长时间无法加热，可能是加热管或温控器损坏，需专业人员维修。 |
| E5 | 电压异常 | 电网电压过高或过低，超出了豆浆机的工作范围（通常要求AC 220V±10%）。 插座接触不良或电源线问题。 |
检查电源：确认家中电压是否稳定正常，可以尝试更换一个其他电器（如台灯）测试该插座是否正常。 更换插座：更换一个可靠的插座。 检查电源线：检查电源线是否有破损或插头是否松动。 |
| E6 | 通讯故障 | 机头与杯体之间的通讯线（连接器）接触不良或脱落。 主板或控制面板故障。 |
重新连接：断电后，打开机头，检查机头与杯体连接的扁平电缆或插头是否松动、氧化或脱落，重新插紧，确保接触良好。 清洁接口：用无水酒精棉签轻轻擦拭连接器的金属触点，去除氧化层。 联系售后：如果重新连接后问题依旧，可能是主板或控制面板损坏，需专业维修。 |
通用排查步骤（遇到任何代码都可尝试）
- 断电重启：拔掉电源插，等待1-2分钟，让内部电容放电，然后重新插上，这可以清除临时的程序错误。
- 彻底清洁：
- 杯体：清洗内胆，确保无豆渣、无异物。
- 机头：重点清洁底部的水位传感器（两个金属针）和防溢探头（小圆点），这是最常见故障的根源。
- 刀组：如果刀组可以拆卸，请按照说明书拆下清洗，确保无异物缠绕。
- 检查原料：
- 水量：是否在标准刻度线内。
- 豆量：是否超过最大刻度线。
- 豆子：是否为干豆，是否浸泡充分（根据程序要求）。
- 检查放置：确保豆浆机放置在水平的、稳固的台面上。
对于九阳DJ13B豆浆机来说,E1（无水）和E2（溢出）是最常见的故障代码，绝大多数情况都是由传感器（探头）脏污或操作不当（水/豆量不对）引起的，按照上述方法进行清洁和调整，通常都能解决问题。
如果涉及到E3（电机）、E4（加热）、E6（通讯）等代码，或者自己排查后问题依旧，为了安全起见，建议直接联系九阳官方售后服务进行咨询和维修。
