联想笔记本电池召回，哪些型号受影响？

联想官方的电池召回是针对特定批次、存在安全隐患的电池，而不是所有联想笔记本的电池。 这是一项自愿性的安全措施，旨在保护消费者免受潜在风险。

以下是从几个关键方面为您整理的信息：

为什么会召回？（安全隐患）

召回的核心原因是 电池存在起火或燃烧的风险，这通常是由于电池在制造过程中可能存在瑕疵，

• 内部电芯缺陷。
• 制造工艺不当,导致电池内部短路。
• 在特定条件下（如高温、物理撞击），电池可能过热，引发热失控，从而导致起火或爆炸。

如果您使用的是被召回的批次,强烈建议您立即停止使用并申请更换。

哪些型号和批次受到影响？（如何自查）

召回的笔记本电脑型号和批次是动态变化的，联想会根据排查情况不断更新，您不能仅凭型号判断，必须通过官方渠道查询您的设备序列号是否在召回列表中。

常见的受影响系列包括（但不限于）：

• ThinkPad 系列商务本（如 T, X, P, L 系列）
• IdeaPad 系列消费本
• Legion 联想拯救者游戏本
• Yoga 系列笔记本

最关键的自查步骤：

1. 访问联想官方召回查询页面：

   • 这是唯一权威的查询渠道,请通过浏览器访问联想中国的官方召回网站： https://support.lenovo.com/cn/zh/solutions/LEN-2626

2. 输入您的设备信息：

   • 在查询页面,您需要输入您的笔记本电脑的 “产品型号” 和 “序列号”。
   • 如何找到产品型号和序列号？
     • 方法一（最推荐）： 在电脑关机状态下，长按 “Novo” 按钮（通常是一个小孔，旁边有箭头标志），屏幕会显示一个菜单，选择“System Information”或“系统信息”，即可看到完整的型号和序列号。
     • 开机后，在桌面右键点击“此电脑”或“我的电脑” -> “属性”，可以查看到部分信息。
     • 在电脑背面或电池仓上，通常会有一个标签贴纸，上面印有型号和序列号。

3. 查询结果：

   • 如果您的设备在召回范围内,页面会明确提示您，并提供下一步的操作指引。
   • 如果您的设备不在召回范围内,则可以放心继续使用。

如果我的电脑在召回范围内，我该怎么办？

如果查询结果显示您的设备在召回范围内,请按照以下步骤操作：

1. 立即停止使用： 为了安全起见，请立即拔掉电源适配器，并移除电池（如果电池是可拆卸的），对于电池不可拆卸的机型，请务必拔掉电源，并在电池问题解决前不要使用电脑。
2. 联系联想官方客服：
   • 电话： 拨打联想中国客服热线 400-990-8888。
   • 在线支持： 访问联想官方网站的“支持”页面，寻求在线客服帮助。
3. 安排免费更换：
   • 客服人员会核实您的信息,并为您安排 **免费更换一块全新的、安全的电池。
   • 更换服务通常包括两种方式：
     • 上门服务： 联想会派遣工程师到您的指定地点（如家中或办公室）为您更换电池。
     • 送修服务： 您可以将电脑送到联想指定的服务中心进行更换。
   • 所有相关费用（包括新电池、工程师上门服务费等）均由联想承担。

重要提醒和注意事项

• 警惕非官方渠道： 切勿相信任何非联想官方（如电话、短信、社交媒体私信）声称可以“有偿”或“付费”优先处理电池更换的信息，这些都是诈骗行为。
• 保留好凭证： 在维修或更换过程中，请保留好相关的服务单据或工单号，以便查询进度。
• 定期自查： 电池召回信息可能会更新，即使您现在查询不在名单内，也建议未来可以不定期再次查询，特别是当您购买的是二手或库存机时。
• 日常使用建议：
  • 避免在高温环境下（如阳光直射、车内）使用或存放笔记本电脑。
  • 不要将电脑长时间放置在柔软的表面（如床、沙发）上，这可能阻碍散热。
  • 使用原装或经过认证的电源适配器。
  • 如果发现电池有异常鼓包、发热、异味等情况，无论是否在召回列表，都应立即停止使用并联系官方。

联想笔记本电池召回是一项负责任的消费者安全行动,作为用户，您需要做的就是：

1. 访问联想官方召回页面。
2. 输入您的电脑型号和序列号进行查询。
3. 如果在召回范围内，立即停止使用并联系官方客服进行免费更换。

通过以上步骤,您就可以轻松、安全地处理这个问题，安全永远是第一位的。