九阳商用豆浆机E13故障怎么解决？

故障代码 E13 的含义

E13 代码通常表示 “电机堵转” 或 “电机故障”。

就是豆浆机的电机在应该转动的时候，没有转动，或者转动的阻力过大，导致电机无法正常工作,机器内部的检测电路识别到了这个异常状态并报错。

导致 E13 故障的常见原因

根据故障发生的不同阶段,原因可以分为以下几类：

磨浆阶段（最常见）

这是 E13 代码出现概率最高的阶段，当机器进入磨浆程序，电机需要带动刀头高速旋转打碎豆子时，如果出现以下情况，就会触发 E13：

• 豆子过多或过稠： 一次性放入的豆子量超过了机器的最大容量，或者豆水比例不当，导致豆浆浆液过于粘稠，电机负载过大，无法启动或转动时被“卡住”。
• 豆子未充分浸泡： 干豆硬度高，如果浸泡时间不够，豆子没有被充分泡软，电机在高速旋转时难以将其打碎,同样会造成堵转。
• 异物进入杯体： 有石子、硬块等异物混入豆子中，卡在刀头或出浆口,导致电机无法转动。
• 刀头组件问题：
  • 刀头安装不当： 刀头没有正确安装到位，导致转动时与杯体或其他部件发生摩擦、卡滞。
  • 刀轴磨损或断裂： 长期使用后，刀轴可能因磨损而松动，或直接断裂,导致电机空转但刀头不转。
• 电机本身故障： 电机内部的线圈、轴承等部件损坏,导致电机无法产生足够的扭矩来转动。

清洗阶段

部分型号的机器在程序的最后会有自动清洗功能，此时电机也会低速转动，如果清洗时出现 E13,原因通常是：

• 清洗水量不足： 水太少，无法带动清洗臂（如果有的话）或形成有效的流动,导致电机负载异常。
• 清洗臂或管路堵塞： 清洗的管路或喷嘴被残留的豆渣堵塞,导致电机转动受阻。

详细的排查与解决步骤（请按顺序操作）

安全第一：在进行任何检查之前，请务必拔掉豆浆机的电源插头！

第一步：检查基本操作与用料（最常见且易解决）

1. 确认豆水比例： 查看您的商用豆浆机说明书，确认一次最多可以放多少干豆（通常是1-1.5升机器对应100-150克干豆）,确保没有超量。
2. 检查豆子浸泡： 确保黄豆已经充分浸泡（通常需要8-12小时，冬天可适当延长），用手捏一下,豆子能轻松捏碎即可。
3. 检查豆子中是否有异物： 倒出豆子，仔细检查并挑出所有石子、坏豆、硬物等。

第二步：检查刀头组件

1. 拆卸刀头： 逆时针旋转取下下方的刀头组件，注意，刀头通常很锋利,操作时请小心。
2. 清洁检查：
   • 清洁刀头： 用刷子和清水彻底清洗刀头、密封圈和电机轴,特别注意清除刀轴缝隙中残留的豆渣。
   • 检查密封圈： 检查密封圈是否老化、破损或有异物卡住,确保它能紧密贴合。
   • 手动转动电机轴： 用手轻轻拨动电机轴，看是否能顺畅转动，如果感觉有阻力、卡顿或发出异响,则可能是电机内部问题。
3. 重新安装： 将清洁干净的刀头正确地、用力地拧回电机轴上,确保安装到位。

第三步：检查电机本身

如果刀头组件清洁和安装后，手动转动电机轴依然不顺畅,那么问题很可能出在电机上。

• 电机内部损坏： 可能是电机线圈烧毁、轴承损坏或卡死，这种情况通常需要专业人员维修或更换电机，对于商用设备,建议联系九阳官方售后服务。

第四步：检查清洗程序（如果E13出现在清洗阶段）

1. 增加水量： 确保清洗时加入足量的清水,水位要能覆盖刀头并有一定流动。
2. 检查清洗管路： 如果机器有专用的清洗管路，检查是否有堵塞,可以用细铁丝疏通。

总结与建议

重要提示：

• 商用设备 vs 家用设备： 商用豆浆机使用频率高，负载大，电机等核心部件的损耗更快，如果使用年限较长,电机故障的概率会显著增加。
• 寻求专业帮助： 如果您按照以上步骤排查后，问题依然存在，特别是怀疑电机故障时，请不要自行拆解机器内部，以免造成更大的损坏或安全风险。最稳妥的办法是联系九阳商用设备的官方售后服务或授权维修点进行检修。

希望这些信息能帮助您解决问题！