小天鹅滚筒e61故障怎么解决？

E61故障代码含义

E61 代表的是 “电机故障” 或 “电机堵转”。

就是洗衣机的电脑主板检测到电机在应该转动的时候没有正常转动，或者转动的阻力异常大，达到了一个预设的时间阈值，从而判断电机出现故障并停止运行,同时亮起E61故障灯以提示用户。

E61故障的可能原因分析

电机故障通常不是单一原因造成的，我们可以从“电机本身”和“电机负载”两个方面来分析。

电机本身问题

1. 电机碳刷磨损或老化：这是最常见的原因，电机内部的碳刷负责给转子供电，随着使用次数增加，碳刷会逐渐磨损，当碳刷过短或接触不良时，电机就无法获得足够的动力，导致无法启动或转动无力,最终触发E61报警。
2. 电机线圈烧毁：由于电压不稳、负载过大或电机本身质量问题，可能导致电机内部的线圈短路或断路,电机完全失去工作能力。
3. 电机霍尔元件故障：现代洗衣机电机通常带有霍尔元件，用于检测电机的转速，如果霍尔元件损坏，主板将无法准确获取电机转速信号,可能会误判为电机堵转而报E61。

电机负载过大（机械问题）

这是更常见且用户可以自行排查的情况，电机本身是好的，但被别的东西“卡住”了,导致无法转动。

1. 衣物严重偏载：洗涤衣物时，如果只放了一小堆厚重或单边的衣物（比如只洗一条厚地毯或几件大衣），滚筒会严重失去平衡，高速转动时剧烈晃动，触动安全开关，导致主板断电保护,显示E61。
2. 异物进入滚筒：硬币、钥匙、发夹、小玩具等硬物掉入滚筒，在洗涤过程中卡在滚筒与内筒之间,直接卡死电机。
3. 排水泵故障或堵塞：排水泵如果被异物（如硬币、纽扣、线头）卡住，或者本身损坏，会导致电机在脱水时因排水不畅而负载过大，无法正常转动，从而报E61,这种情况在脱水时尤为常见。
4. 轴承问题：如果洗衣机使用年限较长，前筒轴承可能磨损严重，导致内筒转动时阻力剧增，电机带不动，也会报E61,这种情况通常伴随着巨大的噪音。
5. 皮带过紧或过松：对于使用皮带的机型（部分小天鹅机型），皮带如果过紧会增加电机负载；如果过松则可能打滑，无法有效传递动力,主板检测到转速异常也会报警。

详细的解决方法（从易到难）

请按照以下步骤进行排查,大部分问题都可以自行解决。

第一步：安全第一，断电重启

这是所有家电故障排查的第一步,可以解决一些临时的程序错乱问题。

1. 立即拔掉洗衣机的电源插头。
2. 等待 3-5分钟，让主板内部电容完全放电,复位所有程序。
3. 重新插上电源，尝试启动洗衣机，看故障是否消失，如果E61不再出现,可能是偶发性的程序错误。

第二步：检查并纠正衣物偏载

如果是在洗涤或脱水过程中出现E61,这是最可能的原因。

1. 立即停止程序,并断开电源。
2. 打开洗衣机门,检查衣物是否分布不均。
3. 将衣物全部取出，重新均匀地平铺在滚筒内，确保左右两边重量大致平衡,厚重衣物尽量分散放置。
4. 关好门，重新选择一个短时间的洗涤程序（如“快洗”）,观察是否能正常运转。

第三步：检查并清理异物

如果怀疑有异物卡住,这是最关键的排查步骤。

1. 断开电源。
2. 打开洗衣机门，检查滚筒内是否有明显的异物（如硬币、钥匙等），如果有,将其取出。
3. 手动转动滚筒：打开洗衣机门后，用手轻轻拨动滚筒，试着让它顺时针和逆时针转动一圈，如果感觉转动顺畅，没有卡顿或异响,说明异物可能不在滚筒与内筒之间。
4. 检查门封圈：翻开橡胶门封圈（也叫玻璃圈），仔细检查其内侧和凹槽里是否卡有异物，特别是硬币、发夹等小物件。
5. 检查排水泵过滤器（非常重要）：
   • 通常在洗衣机右下角有一个小方门,打开它。
   • 逆时针拧开圆形的过滤器盖（记得在下面先放一个盆接水，因为里面可能有残留的积水）。
   • 取出过滤器，检查里面是否有硬币、纽扣、发丝、线头等堵塞物。
   • 清理干净后，装回过滤器,拧紧盖子。
   • 这个步骤可以解决因排水不畅导致的脱水负载过大问题。

第四步：检查皮带（针对皮带机型）

1. 断开电源。
2. 拧下洗衣机后盖板的螺丝,取下后盖板。
3. 观察电机和滚筒之间的皮带，检查它是否过松（可以轻松拨动很长的距离）或过紧（用手按压感觉很硬）。
4. 如果皮带过松，可以尝试适当调紧；如果已经老化开裂,则需要更换新的皮带。

第五步：寻求专业维修

如果以上所有步骤都尝试过后，E61故障依然存在，那么很可能是电机内部或主板出现了硬件故障,此时建议您联系专业的维修人员。

需要专业维修的情况包括：

• 电机碳刷问题：需要拆开电机更换碳刷,技术要求较高。
• 电机线圈或霍尔元件损坏：需要更换整个电机总成。
• 轴承损坏：需要更换轴承，属于大修,工作量较大。
• 主板故障：需要专业检测和更换主板。

总结与建议

给您的最终建议：

1. 先从最简单、最常见的原因开始排查，即 “断电重启” 和 “纠正偏载”,这两个步骤能解决大部分E61问题。
2. 如果问题依旧，重点检查排水泵过滤器,这是最容易忽略但非常关键的一步。
3. 如果自己动手能力不强，或者检查后仍未找到原因，不要强行拆解电机或主板，直接拨打小天鹅官方售后服务热线，或寻找当地信誉良好的家电维修服务，由专业人员进行检修,以免造成更大的损坏或安全隐患。