格力空调故障维修全国官方预约报修如何操作？-家电再利用-纽创节能环保科技

格力空调官方预约报修全攻略

格力空调官方提供多种便捷的报修渠道，旨在为用户提供高效、专业、有保障的售后服务。

（图片来源网络，侵删）

您可以通过以下任一官方渠道进行预约，这是最直接、最可靠的方式。

这是目前最便捷、信息最全面的报修方式，支持在线预约、进度查询、师傅评价等。

搜索并关注：
- 在微信中搜索“格力电器”或“格力GREE”官方服务号,并关注它。
- 注意：请认准官方认证的蓝色“V”标志,避免关注到非官方账号。
进入服务菜单：
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- 关注后，点击公众号底部菜单栏的“服务”或“我的服务”。
选择预约报修：
- 在服务菜单中，找到“预约报修”、“我要报修”或类似的选项。
- 部分公众号可能会先引导您进行“产品注册”，将您的空调信息录入系统，这有助于后续服务更精准,但通常也可以跳过直接报修。
填写报修信息：
- 选择产品类型：选择“空调”。
- 填写故障信息：详细描述空调出现的问题，
  - 不制冷/不制热
  - 漏水
  - 噪音大
  - 遥控器失灵
  - 显示故障代码（如E1, E3等，非常重要！）
  - 开机无反应
- 填写联系信息：准确填写您的姓名、联系电话、详细地址（精确到省市区街道门牌号）。
- 上传凭证（可选）：如果您的空调还在保修期内，可以上传购买发票或电子保卡的照片,以便系统自动判断是否在保。
提交并等待审核：

提交信息后，系统会进行审核，通常在几分钟到一小时内，会有工作人员通过电话与您联系,确认报修信息和预约上门时间。
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这是最传统的报修方式,适合不擅长使用智能手机的用户。

拨打全国统一服务热线：
- 格力全国统一售后服务热线：400-836-5315
- 部分地区的旧号码可能仍在使用,但建议优先拨打400热线。
根据语音提示操作：
- 拨通后，根据语音提示选择服务类型（如“报修服务”）。
- 部分热线可能需要您输入购买空调时预留的电话号码或地址信息以查询档案。
与客服人员沟通：
- 直接向客服人员说明您的空调品牌、型号、购买时间以及具体的故障现象。
- 客服人员会记录您的信息,并为您安排所在区域的售后网点和维修师傅。

如果您是格力的忠实用户,下载官方APP会获得更好的体验。

下载与注册：
- 在手机应用商店（App Store或各大安卓应用市场）搜索“格力”或“GREE+”并下载官方APP。
- 使用手机号注册并登录。
进入服务页面：
- 在APP首页通常有显眼的“服务”或“我的服务”入口。
在线报修：
- 流程与微信服务号类似，选择“空调报修”，填写故障信息、联系地址等。
- APP通常还能管理您已购买的所有格力家电,方便一站式服务。

如果您习惯在电脑上操作,也可以通过官网进行预约。

访问官网：
- 打开浏览器，进入格力电器官方网站：www.gree.com
找到服务入口：
- 在网站首页通常可以找到“服务支持”、“售后服务”或“用户服务”等栏目。
在线提交表单：
- 在售后服务页面，找到“在线报修”或“预约维修”的表单。
- 填写所有必要信息，包括产品信息、故障描述和联系方式,然后提交。

为了提高报修效率,请在联系客服前准备好以下信息：

确认保修状态：
- 格力空调整机通常享受6年的有限保修，压缩机等核心部件享受6年甚至更长时间的保修,具体以您的购买凭证和官方政策为准。
- 如果在保修期内，非人为损坏的维修是免费的（包括上门费、配件费、人工费）。
- 如果已过保修期，维修需要自费，维修师傅会在上门检测后，告知故障原因和所需费用,在您同意后再进行维修。
警惕非官方维修：
- 请务必通过上述官方渠道预约，以确保维修师傅是经过格力官方培训认证的专业人员，使用的是原厂配件,服务质量有保障。
- 避免通过网上搜索的“小广告”或非授权第三方维修点，以免遇到价格不透明、使用劣质配件、技术不过关等问题。
关于收费：
- 保修期内：免费。
- 保修期外：通常需要支付上门检测费（部分城市或首次报修可能免费）和配件费/材料费，人工费各地方政策可能略有不同,维修前务必与师傅确认清楚。
服务时间：
- 官方客服热线和在线服务通常是7x24小时或8:00 - 22:00提供服务，预约上门时间可以根据您和维修师傅的协商来确定,通常工作日和周末均可安排。

希望这份详细的指南能帮助您顺利完成格力空调的预约报修！祝您的空调早日修好！