洗衣机故障代码E12是什么意思？

故障代码 E12 的核心含义

E12 代码在惠尔甫滚筒洗衣机中，最普遍、最核心的含义是：排水超时。

就是洗衣机在规定的时间内,没有能够将桶内的水排干净，当洗衣机检测到排水时间过长，达到了预设的极限值时，为了防止电机或其他部件损坏，就会自动停止运行，并显示 E12 故障代码。

导致 E12 故障的常见原因及排查步骤

排水问题通常由以下几个环节引起,您可以按照从易到难的顺序进行排查：

检查并清理排水过滤器（最常见的原因）

排水过滤器（也叫“排污口”或“毛绒收集器”）是洗衣机最容易堵塞的地方，它会过滤掉衣物脱落的毛絮、线头、硬币、纽扣等小杂物，如果过滤器被严重堵塞，水就会排得很慢，甚至排不出去。

排查步骤：

1. 准备工具： 一个平口的浅盆或毛巾（用来接住可能流出的脏水）。
2. 找到过滤器： 通常位于洗衣机正面右下角或左下角的一个小方门内，用硬币或一字螺丝刀轻轻拧开这个小门。
3. 缓慢旋转过滤器： 过滤器通常是逆时针旋转才能拧下，在拧开之前，请务必在下方放好浅盆，因为里面可能积存着大量污水。
4. 彻底清洁： 将过滤器取出来，清除上面缠绕的所有毛絮、线头和杂物，如果污垢很顽固，可以用旧牙刷刷洗。
5. 检查并装回： 检查过滤器密封圈是否完好无损，没有破损或老化，将过滤器顺时针拧紧，确保安装到位。

小贴士： 建议您每 1-2 个月 就清理一次排水过滤器，可以有效预防 E12 故障的发生，并保持洗衣机良好的排水性能。

检查排水管

排水管如果被压扁、扭结或堵塞，也会导致排水不畅。

排查步骤：

1. 检查位置： 确保排水管没有夹在洗衣机和墙壁之间，也没有被家具压住。
2. 检查弯折： 检查排水管本身是否出现了不正常的弯折或打结。
3. 检查高度： 排水管的最高点（“U”型弯）距离地面的高度是否过高（一般建议不超过 1 米），过高会增加排水阻力，也可能导致虹吸现象，影响排水。
4. 检查出口： 检查排水管的末端是否插入过深，导致空气无法进入形成负压，影响了排水，建议排水管插入下水道深度为 10-15 厘米即可。

检查排水泵

排水泵是负责将水从内桶抽出的核心部件,如果排水泵本身出现故障，或者里面有异物卡住，就无法正常排水。

排查步骤：

1. 倾听声音： 在洗衣机进入排水程序时，仔细听排水泵附近是否有“嗡嗡”的响声，但水却排不出去，这很可能是泵叶轮被异物卡住了。
2. 检查异物： 如果您已经清理了排水过滤器，但发现里面有大块的异物（如发夹、硬币、小衣物等），那么异物很可能已经进入了排水泵，可能需要拆开过滤器后盖板，进一步检查并清除泵内的异物。
3. 检查泵是否损坏： 如果泵内部没有异物，但电机不转或转动无力，可能是排水泵本身烧毁或损坏了，这种情况下，可能需要更换新的排水泵。

检查家中下水道

如果家里的下水道本身不通畅,洗衣机排出的水自然也无法顺利流走。

排查步骤：

1. 简单测试： 可以在排水管末端接一桶水，直接倒入下水道，观察水流速度是否顺畅。
2. 疏通管道： 如果下水道排水缓慢，可能是整个排水系统堵塞了，需要请专业管道疏通人员进行处理。

总结与建议

给您的操作建议：

1. 断电重启： 在进行任何检查之前，请务必先将洗衣机的电源插头拔掉，确保安全。
2. 从简到繁： 严格按照上述步骤，先从最简单的清理排水过滤器开始。
3. 寻求专业帮助： 如果您清理了过滤器、检查了排水管后，问题依旧存在，特别是怀疑是排水泵损坏或内部线路问题时，强烈建议您联系惠尔甫品牌的官方售后服务或专业的维修人员进行检修，不要自行拆解，以免造成更大的损坏或安全隐患。