格兰仕洗衣机显示E5是何故障？

核心故障含义

E5 故障的核心含义是：电机霍尔元件故障或相关电路问题。

就是洗衣机的“大脑”无法通过电机上的一个叫做“霍尔元件”的传感器，准确识别电机的转速和转向，洗衣机需要精确知道电机转多快、朝哪个方向转，才能执行正确的洗涤、脱水等程序，如果收不到这个信号，程序就无法继续，于是显示 E5 报警。

故障可能的具体原因

“电机霍尔元件故障”是一个总称，具体可以分为以下几种情况：

1. 霍尔元件本身损坏（最常见）

   霍尔元件是一个精密的电子元器件,在长期使用或受到电压波动、潮湿环境影响后，可能会损坏，无法再正常工作。

   
   （图片来源网络，侵删）

2. 电机与电脑板之间的连接线束问题

   连接电机和主控电脑板的排线可能松动、脱落、被老鼠咬断，或者因长期振动导致内部断裂，这会导致信号无法传递。

3. 主控电脑板故障（可能性较小）

   主控板上负责读取霍尔信号的电路部分出现故障,导致即使霍尔元件是好的，也无法正确接收信号，这种情况相对少见，因为主控板出问题的代码通常是其他（如E1, E2, E8等）。

   
   （图片来源网络，侵删）

4. 电机问题

   虽然不常见,但电机本身的故障也可能影响霍尔元件的正常工作。

故障排查与解决方法（由简到繁）

在联系维修人员之前,您可以按照以下步骤进行初步检查：

第一步：安全断电，重启尝试

这是最简单也是最应该首先尝试的方法。

1. 拔掉洗衣机的电源插头。
2. 等待5-10分钟，让洗衣机内部电容完全放电，主控板复位。
3. 重新插上电源插头，再次启动洗衣机，看是否还显示E5。
   • 如果能正常工作：可能是瞬间信号干扰或程序错乱，问题暂时解决。
   • 如果依然显示E5：说明存在硬件故障，请继续下一步排查。

第二步：检查并重新插拔连接线束

这是最有可能自己动手解决的硬件问题。

1. 再次断开电源！ 安全永远是第一位的。
2. 打开洗衣机后盖或机器顶盖（具体请参考您的洗衣机型号，通常需要拧下几颗螺丝）。
3. 找到连接电机和主控电脑板的那个扁平的、有多根线的排线（通常有4-8根线）。
4. 小心地将排线从电机和主控板的插座上拔下来，注意不要用力过猛损坏插头或插座。
5. 等待1-2分钟后，再将排线重新插回去，确保插到底，并且没有松动。
6. 盖好后盖,通电测试。

第三步：寻求专业维修

如果以上两步都无法解决问题,那么很可能是霍尔元件本身或主控板损坏了，这些需要专业的工具和知识来检测和更换，强烈建议联系格兰仕官方售后或专业的家电维修师傅进行上门检修。

• 维修人员通常会做什么？
  • 使用万用表测量霍尔元件的电阻和输出信号电压,判断其是否正常。
  • 检查排线的通断情况。
  • 如果确定是霍尔元件损坏,通常会更换整个电机总成（因为霍尔元件是集成在电机内部的），因为单独更换霍尔元件的难度和成本很高。
  • 如果判断是主控板问题,则更换主控板。

重要提示： 在进行任何内部检查之前，请务必切断电源，以确保人身安全，自己能做的非常有限，大部分情况都需要专业人员处理。