创维26S15HM有图无声，何故？

故障原因分析

我们可以把电视的音频信号链路想象成一条流水线,任何一个环节堵塞了，声音就出不来，这条线路是：

天线/信号源 → TV主板（高频头/解码器） → 音频处理芯片 → 功放芯片 → 扬声器

根据这个流程,故障点可能出在以下几个地方：

1. 信号源问题 (最常见)：您输入的信号源本身就没有声音，某个频道静音了，或者HDMI线连接的设备（机顶盒、游戏机）没有输出声音。
2. 软件/设置问题：电视的音量被调到最低、被静音，或者音频设置被错误修改（比如选择了“耳机”输出而没插耳机）。
3. 音频处理电路问题：电视主板上的音频处理芯片或其周边元件损坏。
4. 功放电路问题：负责放大声音的功放芯片或其供电、外围电路损坏，这是硬件故障的高发区。
5. 扬声器问题：连接扬声器的线材脱落，或者扬声器单元本身烧毁，但这种情况相对少见，因为通常视频和音频是共用主板的，扬声器出问题往往伴随其他杂音或完全无声。

排查步骤（从易到难，请按顺序操作）

请务必按照以下步骤进行排查,这样可以大概率快速解决问题，并避免不必要的拆机。

第一步：检查信号源和基本设置（无需任何工具）

1. 检查静音：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 按下遥控器上的【静音】键，看屏幕上是否显示“已静音”字样，并尝试取消静音。
   • 检查遥控器和电视本体上的【音量+】键，看音量是否被调到最低。

2. 切换信号源和内容：

   • 如果使用机顶盒：切换到其他频道，或者播放一段已经确认有声音的视频（比如电视台的广告），如果其他频道有声音，说明是那个特定频道的问题，如果所有频道都无声，请继续下一步。
   • 如果使用HDMI设备：换一个HDMI接口，或者换一根HDMI线，如果可以，换一个有声音的设备（比如另一台电视）连接这台电视，看是否有声音，或者把这台电视的HDMI线接到另一台电视上，看是否有声音，这样可以快速判断是线、设备还是电视本身的问题。
   • 如果使用USB播放视频：换一个不同格式的视频文件试试，因为可能是视频文件的音频编码问题。

3. 检查电视音频设置：

   • 按下遥控器上的【设置】或【菜单】键。
   • 找到【声音】或【音频设置】选项。
   • 检查【音频模式】是否被设置为“耳机”或“线路输出”，如果是，请改回“电视扬声器”。
   • 检查【均衡器】、【平衡】等设置，看是否有被异常调整。

第二步：进行“信号源重置”或“工厂恢复”

如果设置检查无误,可能是软件系统出现了一些小故障，尝试恢复出厂设置可以解决大部分软件问题。

• 方法A：通过菜单恢复

  
  （图片来源网络，侵删）
  1. 进入【设置】 -> 【系统设置】 -> 【恢复出厂设置】。
  2. 按照提示输入密码（通常是 0000 或 1234，具体请查阅电视说明书）。
  3. 确认后,电视会自动重启并恢复初始状态。注意：此操作会删除所有安装的应用和保存的设置。

• 方法B：强制恢复（如果无法进入菜单）

  1. 将电视完全关机（拔掉电源插头）。
  2. 按住电视上的【菜单键】或【音量减键】不松手。
  3. 在按住按键的同时,重新插上电源插头，直到电视屏幕出现“工厂模式”或“系统恢复”的界面。
  4. 根据屏幕提示进行操作,选择“恢复出厂设置”。

恢复出厂设置后,不要立即连接任何外部设备，先使用电视自带的数字信号源（如地面数字电视DTMB）测试一下是否有声音，如果有声音，说明是软件问题，已经解决，如果依然无声，那么问题很可能出在硬件上。

硬件故障排查（需要动手能力）

警告：以下操作涉及拆机，存在触电和损坏设备的风险！如果您不具备电子维修知识，强烈建议寻求专业维修人员的帮助，操作前请务必拔掉电视电源线。

第三步：检查扬声器连接线

1. 拆机：小心地拆下电视后盖，通常是用螺丝刀拧下后盖的螺丝，然后小心地撬开卡扣。
2. 定位扬声器：找到电视的扬声器单元，它通常是一个圆形或方形的盒子，贴在机壳内侧。
3. 检查连接线：找到连接扬声器的两根线（通常是红色和黑色或白色），检查连接端子是否松动、脱落，可以尝试拔下来，重新插紧。
4. 简单测试：如果手头有万用表，可以调到电阻档（蜂鸣档），表笔分别接在扬声器的两根线上，如果听到“咔咔”声，说明扬声器线圈是好的，如果没反应或电阻为无穷大，说明扬声器坏了（但这种情况很少见）。

第四步：检查功放电路（核心排查区）

这是最可能出问题的地方,也是普通用户最难排查的地方。

1. 定位功放芯片：在主板上寻找一个带有散热片的小芯片，上面通常印有型号，如 TDA7498、TDA7263、LM4880 等，这就是功放芯片，负责将微弱的音频信号放大到足以驱动扬声器。
2. 检查供电：
   • 功放芯片需要稳定的供电才能工作,找到为它供电的滤波电容（通常是几个比较大的圆柱形或方块形的元件）。
   • 观察这些电容是否有鼓包、漏液的现象，这是电容损坏的典型特征，也是导致无声的常见原因之一，如果发现，需要更换同型号的电容。
3. 检查静音控制电路：
   • 很多电视的静音功能是通过一个MOS管或三极管来控制功放芯片的静音脚（MUTE），如果这个控制电路异常，会导致功放被强制静音。
   • 需要查阅图纸或通过万用表测量相关引脚的电压来判断,这需要一定的专业知识。

第五步：检查音频处理芯片和总线

如果功放电路看起来没问题,那么问题可能出在它前面的音频处理芯片，或者两者之间的通信（I2C总线）上。

• 音频处理芯片：通常是主板上一个较大的BGA或QFP封装的芯片，负责解码和处理来自信号源的音频数据，这个芯片损坏的概率相对较低。
• I2C总线：这是连接CPU、音频处理芯片、功放芯片等的“数据总线”，如果总线上的某个电阻或电容开路/短路，会导致通信中断，从而无声，排查这个需要专业的知识和工具（如示波器、逻辑分析仪）。

总结与建议

最终建议：

对于创维26S15HM这种小尺寸电视,其维修价值可能不高，如果以上软件方法都无法解决，硬件维修的成本（包括人工费）可能会接近甚至超过一台新电视的售价。

• 如果您有电子维修经验：可以尝试拆机检查电容和功放芯片，更换损坏的元件。
• 如果您没有经验：强烈建议不要自行拆机，以免造成二次损坏，可以联系创维官方售后或寻找信誉良好的本地电视维修店进行咨询，让他们评估一下维修费用再做决定。