epsonxp245打印机故障排查

第一步：基础检查（适用于所有问题）

在进行复杂操作前，请先完成以下最基础的检查,这能解决大部分简单问题。

1. 电源检查：

   • 确保打印机电源线已牢固连接到插座和打印机。
   • 检查电源插座是否正常工作（可以插个手机充电器试试）。
   • 按下打印机电源键,确保电源指示灯亮起。

2. 纸张检查：

   • 进纸托盘：确保纸张放置平整，数量不要超过纸盒上的刻度线（通常为10-15张）。
   • 纸张方向：检查纸张是否按照打印机上的图标（通常是 ⬆️ 或 ⬇️）正确放置。
   • 纸张类型：不要使用过厚、过薄、受潮或褶皱的纸张,建议使用普通A4复印纸。
   • 卡纸：打开进纸托盘和后盖，检查是否有卡纸，请不要强行拉扯，应按照打印机内部指示的箭头方向，缓慢、平稳地取出卡住的纸张。

3. 墨盒检查：

   • 打开打印机顶盖，检查墨盒是否安装到位，听到“咔哒”声表示已安装牢固。
   • 确保安装的是正品或兼容性良好的墨盒,劣质墨盒是绝大多数故障的根源。
   • 检查墨盒标签上的保护胶带是否已经撕掉。

第二步：针对具体问题的详细排查

电脑无法连接打印机，无法打印

这通常分为“无法识别”和“已连接但打印无反应”两种情况。

A. 无法识别打印机（电脑里找不到设备）

1. 重启大法：

   • 关闭电脑和打印机的电源。
   • 等待1-2分钟，然后先打开打印机电源，再打开电脑电源,让系统重新识别硬件。

2. 检查连接方式：

   • USB连接：
     • 换一根质量好的USB线,并确保两端都插紧。
     • 尝试将USB线插入电脑不同的USB接口,特别是前置接口有时供电不足。
   • Wi-Fi无线连接：
     • 确保打印机已连接到正确的Wi-Fi网络，可以在打印机自带的小屏幕上查看当前连接的Wi-Fi名称。
     • 确保你的电脑（手机/平板）也连接在同一个Wi-Fi网络下。
     • 将打印机靠近路由器,信号太弱会导致连接不稳定。

3. 重新安装驱动程序（最有效的方法之一）：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 彻底卸载旧驱动：进入“控制面板” -> “设备和打印机”，找到你的XP-245，右键点击选择“删除设备”，去Epson官网下载“Epson Software Uninstall”工具,用它来彻底清除残留的驱动文件。
   • 重新下载并安装最新驱动：
     • 访问爱普生中国官网：www.epson.com.cn
     • 在“支持”或“服务”栏目中，搜索你的打印机型号“XP-245”。
     • 进入支持页面后，选择你的操作系统（如 Windows 11 / macOS），下载最新的“驱动程序软件包”。
     • 关闭所有杀毒软件和防火墙，然后按照安装向导的提示进行安装，安装过程中，如果是无线连接，电脑会提示你搜索并连接打印机,请按屏幕操作。

B. 已连接但打印无反应

1. 检查打印队列：

   • Windows: 按 Win + R 键，输入 services.msc，回车，找到“Print Spooler”服务，确保其状态为“正在运行”，如果未运行，右键点击选择“启动”。
   • 或者进入“控制面板” -> “设备和打印机”，右键点击XP-245，选择“查看正在打印...”，看是否有任务卡住，如果有，右键点击任务选择“取消”,然后尝试重新打印。

2. 设置默认打印机：

   在“设备和打印机”窗口中，右键点击Epson XP-245，选择“设为默认打印机”。

3. 打印测试页：

   在“设备和打印机”中，右键点击XP-245，选择“打印机属性”，在“常规”选项卡下点击“打印测试页”，如果能打印，说明驱动基本正常,问题可能出在你要打印的文件本身。

打印质量差（有条纹、断线、模糊、颜色异常）

这是喷墨打印机的通病，核心在于喷头堵塞。

1. 运行打印机自带的喷头清洗程序（首选方法）：

   • 在打印机的小屏幕上，进入“设置”或“维护”菜单。
   • 找到“打印头检查”或“打印头清洗”选项。
   • 选择该选项，打印机会自动进行清洗，清洗过程会消耗少量墨水,请确保墨盒有足够墨水。
   • 清洗后，打印一张 nozzle check pattern（喷头检查图）,检查是否有断线或条纹。
   • 如果一次清洗效果不佳，可以重复操作2-3次，但不要过于频繁,否则会浪费大量墨水。

2. 放置喷头清洗液：

   • 如果多次软件清洗无效,说明堵塞比较严重。
   • 在淘宝或电商平台购买“打印机喷头清洗液”。
   • 关闭打印机电源，打开顶盖，你会看到墨盒下方的一个小托盘,里面有海绵。
   • 用针筒吸取少量清洗液，均匀地滴在海绵上，不要滴太多，以免溢出。
   • 静置30分钟到1小时,让清洗液慢慢溶解堵塞物。
   • 之后，重新启动打印机，再次运行“打印头清洗”程序。

3. 检查墨盒：

   • 确保墨盒有墨水，如果墨水用尽,请及时更换。
   • 如果使用的是非原装墨盒，劣质墨水极易导致喷头堵塞和打印质量问题,建议换回原装墨盒测试。

打印机报错（如“E-01”、“E-03”、“E-10”等）

不同错误代码代表不同问题，以下是XP-245常见错误代码及解决方法：

• E-01 / E-02：纸张错误

  • 原因：进纸托盘没有装纸、纸张放置错误、进纸时卡纸。
  • 解决：检查进纸托盘，确保纸张正确放置,清除所有卡纸。

• E-03：纸张卡住

  • 原因：纸张在打印机内部卡住。
  • 解决：按照打印机内部提示的箭头方向，小心取出卡纸,检查是否有纸屑残留。

• E-10：墨盒错误

  • 原因：墨盒未安装到位、安装了不兼容的墨盒、墨盒芯片损坏。
  • 解决：
    1. 打开顶盖，取出墨盒，重新安装，确保听到“咔哒”声。
    2. 如果使用的是兼容墨盒,换回原装墨盒测试。
    3. 关闭打印机电源，等待一分钟再开机,有时可以重置错误。

• E-13 / E-14：墨盒错误

  • 原因：同E-10,通常与墨盒芯片或安装有关。

• E-15 / E-16：墨盒错误

  • 原因：墨盒型号错误,或者打印机内部墨水检测系统故障。

• W-01 / W-02：墨水即将用尽 / 墨水已用尽

  • 原因：对应颜色的墨水不足或耗尽。
  • 解决：打印机会停止使用该颜色，请更换对应颜色的墨盒，即使只用黑色打印，有时也需要更换彩色墨盒,因为很多打印机需要通过彩色墨水来进行日常的喷头维护。

第三步：最后的终极手段——恢复出厂设置

如果以上所有方法都无法解决问题,可以考虑将打印机恢复到出厂初始状态。

注意： 恢复出厂设置会清除所有已保存的Wi-Fi网络和设置,你需要重新配置连接。

1. 确保打印机通电并开启。
2. 在打印机小屏幕上，找到“设置”或“维护”菜单。
3. 寻找“恢复出厂设置”或“恢复初始设置”的选项。
4. 按照屏幕提示进行操作。
5. 重置完成后，重新安装驱动程序并连接电脑/网络。

总结与建议

最重要的建议：使用原装墨盒，虽然贵一些，但它是保证打印机长期稳定工作的关键，非原装墨盒，特别是价格极其低廉的，是导致XP-245各种疑难杂症的罪魁祸首。

如果所有方法都尝试后问题依旧，那么可能是打印机硬件损坏,建议联系爱普生官方售后进行维修。