就是洗衣机在规定的时间内,没有能够达到设定的水位。
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下面我将为您详细解析E11故障的原因,并提供一套由简到繁的排查和解决方法，您可以根据自己的情况逐步尝试。
第一步：理解E11故障的核心含义
E11 = 进水问题，核心是“水进不来”或者“进水太慢”，当洗衣机开始进水后，其内部的水位传感器（也叫压力开关）会检测到水位上升，如果在预设的时间内（通常是10-15分钟），水位没有达到传感器设定的标准，主板就会判定为故障，并显示E11代码。
第二步：由简到繁的排查与解决方法
请按照以下顺序进行排查,大概率能解决问题。
检查水源和进水管（最常见、最简单）
这是最可能的原因,也是最先要检查的地方。
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检查水龙头是否打开：
- 操作： 确认连接洗衣机的水龙头已经完全打开，有时候家人使用后可能忘记关紧，或者只是微微打开，导致水压不足。
- 解决： 将水龙头完全拧开。
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检查进水管是否被压扁或扭结：
- 操作： 检查从水龙头到洗衣机之间的那根进水管，看是否有被家具压住、缠绕打结或严重弯折的情况，水流不畅会导致进水缓慢。
- 解决： 将进水管捋顺，确保其处于自然舒展的状态，没有任何阻碍。
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检查进水管接头是否漏水或堵塞：
- 操作： 检查水龙头接口和洗衣机进水阀接口处的连接头是否拧紧，用手摸一下接口周围，看是否有轻微漏水，检查连接头处的过滤网是否被水垢、泥沙等杂物堵塞。
- 解决：
- 拧紧接头： 如果松动，用手将其拧紧。
- 清洗过滤网（非常重要！）：
- 关闭水龙头。
- 用手拧开连接洗衣机进水阀的那端接头（通常是逆时针）。
- 你会看到一个里面套着一个小筛网（过滤网）的接头。
- 用小钳子或镊子把这个小筛网取出来。
- 用旧牙刷或清水将筛网上的污垢彻底清洗干净。
- 将清洗干净的筛网装回原位,确保方向正确（通常有“UP”或“上”字的一侧朝外）。
- 将接头重新拧紧,再次打开水龙头检查是否漏水。
检查洗衣机放置状态
- 检查洗衣机是否放置平稳：
- 操作： 用手推一下洗衣机的四个角，看是否有晃动，如果地面不平或洗衣机脚未调好，会导致机身倾斜，影响水位传感器的准确性。
- 解决： 调整洗衣机底部的可调脚，直到机身完全平稳，用手推晃动感很小。
检查洗衣机内部
如果以上外部检查都正常,问题可能出在洗衣机内部。
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检查进水阀（电磁阀）：
- 原理： 水龙头的水通过进水阀进入洗衣机，进水阀内部有一个小线圈，通电后会吸开阀门进水，如果线圈损坏或阀芯被水垢卡住，就无法正常进水。
- 排查方法：
- 听声音： 启动洗衣机，在进水阶段仔细听洗衣机背部（进水阀所在位置）是否有“嗡嗡”或“咔哒”的电磁阀工作声，如果完全没有声音，很可能是进水阀损坏或供电问题。
- 检查电压： （此操作需一定动手能力，请谨慎）断电后，用万用表测量进水阀两端的接线端子是否有220V左右的电压，如果有电但阀门不工作，则可以确定是进水阀损坏。
- 解决： 如果确认是进水阀损坏，需要更换一个新的进水阀，这是一个常见的易损件，可以购买同型号的进行更换，或者联系售后。
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检查水位传感器（压力开关）：
- 原理： 这根细长的空气管连接着洗衣桶的内筒和水位传感器，当水进入内筒，空气被压缩，通过这根管传递压力给传感器，传感器感知到压力后就告诉主板“水满了”。
- 排查方法：
- 检查气管是否脱落或漏气： 打开洗衣机后盖或顶盖（具体操作请查阅说明书），找到连接着水位传感器的那根透明或半透明的塑料软管，检查两端是否牢固地插在传感器和洗衣桶的接口上，是否有破损、扭结或漏气的地方。
- 检查气管是否堵塞： 有时气管内壁会有水垢或洗涤剂残留导致堵塞，可以将气管从两端拔下，用嘴轻轻吹气（注意不要吸！）检查是否通畅，或者用细铁丝小心地疏通一下。
- 解决： 将气管重新插紧或更换一根新的气管，如果气管通畅，但问题依旧，可能是水位传感器本身损坏，需要更换。
第四步：寻求专业帮助
如果您已经尝试了以上所有方法,故障依然存在，那么很可能是洗衣机的主板控制程序或传感器本身出现了电子故障。
- 联系小天鹅官方售后服务： 这是最稳妥、最安全的选择，拨打小天鹅的官方客服热线，提供您的洗衣机型号，预约专业的维修工程师上门检修。
- 寻找专业家电维修师傅： 如果您所在地区有值得信赖的家电维修服务，也可以联系他们。
E11故障排查流程图
显示E11 -> 1. 检查水龙头是否开全 -> 2. 检查进水管是否压扁 -> 3. 检查并清洗进水口过滤网 -> 4. 检查洗衣机是否放平稳 -> 5. 检查进水阀是否工作 -> 6. 检查水位传感器气管是否脱落/堵塞 -> 7. 联系专业维修
希望这份详细的指南能帮助您成功解决问题！祝您顺利！
