如果说明书丢失，您也可以在洗衣机机身侧面、背面或者内筒的右下角找到一张贴纸,上面通常会印有型号和故障代码说明。
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以下是一些Royalstar（荣事达）洗衣机常见系列和型号的故障代码及其含义,供您参考。
通用常见故障代码（大部分波轮和滚筒洗衣机通用）
这些代码在许多荣事达型号中都比较常见。
| 故障代码 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| E1 | 进水超时：洗衣机在规定时间内没有达到设定水位。 | 检查水龙头是否完全打开。 检查进水管是否被压扁或堵塞。 检查水压是否过低。 检查进水阀滤网是否被水垢或杂质堵塞（可拧下进水管清洗）。 检查水位传感器（压力管）是否连接脱落或漏气。 |
| E2 | 排水超时/排水故障：洗衣机在规定时间内没有排完水，或排水泵故障。 | 检查排水管是否被压扁、抬高过高或堵塞（排水管最高不应超过15cm）。 检查排水口是否有异物堵塞（如硬币、纽扣等）。 检查排水泵是否被异物卡住或已损坏。 |
| E3 | 脱水不平衡：衣物在脱水时分布不均，导致洗衣机剧烈晃动而自动停止脱水。 | 打开洗衣机，将衣物重新均匀地摆放好。 如果衣物太少，可以加入一两件其他衣物。 检查洗衣机是否放置平稳。 |
| E4 | 进水/排水超时：在进水或排水过程中，发生了超时故障（比E1/E2更综合）。 | 综合检查进水和排水系统，参考E1和E2的解决方法。 可能是电脑板程序紊乱，尝试断电重启。 |
| E5 | 水温传感器故障：检测到的水温异常或超出设定范围。 | 检查是否选择了加热功能但未进水。 检查水温传感器本身是否损坏或连接线松动。 检查加热管是否短路或开路。 |
| E6 | 脱水时门盖未关好：在高速脱水程序中，检测到门盖被打开。 | 确保门盖已完全关闭并听到“咔哒”一声。 检查门锁开关是否损坏或失灵。 |
| E7 | 洗涤时电机故障：电机转动异常或过载。 | 检查衣物是否缠绕在电机上。 检查电机本身是否卡死或损坏。 检查电机与皮带（针对皮带传动型号）的连接。 |
| E8 | 水位传感器故障：无法准确检测水位。 | 检查水位传感器连接的软管是否脱落、弯折或漏气。 检查水位传感器本身是否损坏。 |
| E9 | 通信故障：电脑板与其他部件（如传感器、电机）之间的通信失败。 | 检查相关部件的连接线是否松动或脱落。 可能是电脑板本身故障。 |
滚筒洗衣机特定代码
滚筒洗衣机除了上述通用代码外,还有一些更具体的代码。
| 故障代码 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| E10 | 进水故障：与E1类似，但更具体地指向进水阀问题。 | 检查水压和水龙头。 清洗进水阀滤网。 检查进水阀线圈是否烧毁。 |
| E11 | 排水故障：与E2类似，排水泵故障或排水系统堵塞。 | 清理过滤网和排水管。 检查并清理排水泵。 |
| E20 | 门锁故障：门盖无法锁紧或解锁。 | 检查门锁是否有异物卡住。 检查门锁的连接插头是否松动。 门锁电磁铁可能损坏。 |
| E21 | 温度传感器故障：与E5类似。 | 检查NTC温度传感器的阻值是否正常，连接线是否接触良好。 |
| E30 | 溢水保护：检测到洗衣机内部进水过多，触发保护程序。 | 立即断电！ 检查水位传感器是否失灵。 检查进水阀是否关闭不严导致持续进水。 排干多余的水。 |
| E40 | 电机故障：电机过热、过流或转速异常。 | 检查电机碳刷是否磨损。 检查电机与控制板的连接。 检查电机霍尔元件是否损坏。 |
| E50 | 超温保护：加热管或温控器故障，导致水温过高。 | 立即断电，防止危险。 检查温控器是否损坏。 检查加热管是否短路。 |
波轮洗衣机特定代码
一些较新的波轮洗衣机可能会使用字母代码。
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| 故障代码 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| UE | 不平衡：与E3相同。 | 重新摆放衣物，使其均匀分布。 |
| E0 | 进水问题：与E1相同。 | 检查水压、进水管和进水阀。 |
| PE | 排水问题：与E2相同。 | 检查排水管和排水泵。 |
| L | 预约功能：表示预约洗衣时间已到，即将开始工作。 | 这是正常提示，无需处理。 |
故障排查通用步骤（非常重要！）
- 断电重启：遇到任何代码，首先拔掉洗衣机电源插头，等待1-2分钟，然后重新插上，这可以清除临时性故障,让程序重新初始化。
- 检查说明书：找到您型号对应的代码表,确认准确含义。
- 检查外部因素：水龙头、电源插座、排水管、地面是否平稳等。
- 清理过滤网：定期清理洗衣机右下角或排水泵附近的过滤网,这是解决排水问题的常见有效方法。
- 观察现象：注意洗衣机是在哪个步骤（进水、洗涤、排水、脱水）出现代码,这有助于判断问题所在。
- 联系售后：如果以上方法都无法解决问题，可能是内部部件（如电脑板、电机、传感器）损坏，请及时联系Royalstar品牌的官方售后服务，或寻找专业的家电维修师傅进行检修，切勿自行拆解,以免造成更大的损坏或安全隐患。
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