dj12b a11d豆浆机故障怎么办？-家电再利用-纽创节能环保科技

您遇到的问题很可能不是由“A11D”这个代码引起的，而是豆浆机在运行过程中显示了其他两位数的故障代码。

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九阳豆浆机通常使用两位数字作为故障代码,E1, E2, E3, E4, E5, E6等，这些代码能清晰地指出问题所在。

为了帮助您解决问题,我将九阳豆浆机最常见的故障代码及其解决方法整理如下，请您对照您的豆浆机实际显示的代码来查找对应的解决方案。

九阳豆浆机常见故障代码排查指南

请首先拔掉电源插头,确保安全，然后再进行以下检查。

故障含义：杯体底座故障 或 电脑板故障。
可能原因：
1. 安装不到位：豆浆机机头（带电机的部分）没有正确地卡在机身上，导致底座上的两个金属触点与机头上的触点接触不良。
2. 触点脏污或氧化：机头底部的金属触点或者机身底座上的触点有水渍、豆浆残留或氧化层，影响了信号传递。
3. 线路问题：连接底座和电脑板的内部线路松动或损坏。
4. 电脑板损坏：最坏的情况是电脑板上的控制电路出现故障。
解决方法：
1. 重新安装：取下机头，擦拭干净机身底座和机头底部的触点，确保无水无污，然后重新将机头对准位置，平稳地放回并听到“咔”的一声，确保安装到位。
2. 清洁触点：用干燥的软布或棉签蘸取少量酒精，轻轻擦拭两个触点，去除污垢和氧化层。
3. 检查线路：如果自己有动手能力，可以打开底座外壳，检查内部连接线是否牢固。（注意：操作前务必确保已断电）
4. 联系售后：如果以上方法都无效，很可能是电脑板损坏，建议联系九阳官方售后进行维修或更换。

故障含义：防干烧或防溢出故障。
可能原因：
1. 水位过低：加入的水量没有达到最低刻度线，导致电机空转或加热干烧。
2. 水位传感器故障：机器内部的浮子式水位传感器被卡住、损坏或感应失灵。
3. 泡沫过多：制作豆浆时泡沫过高，触碰到防溢电极，导致机器误判。
解决方法：
1. 检查水量：确保加入的水量在最低和最高刻度线之间，对于豆量，不要超过机器推荐的容量。
2. 清洁传感器：打开机头，检查并清洁水位传感器周围的区域，确保浮子能自由上下移动。
3. 减少豆量/糖量：如果泡沫过多，可以适当减少黄豆的用量，或者不要在打豆浆时过早放糖（糖会产生大量泡沫）。

故障含义：电机故障 或 电机堵转。
可能原因：
1. 刀组被异物卡住：豆浆杯内的刀片被豆子、豆皮或其他硬物卡住，导致电机无法转动。
2. 电机损坏：电机本身出现故障，无法启动。
解决方法：
1. 清理刀组：断电后，取下机头，倒出杯内物料，检查刀组是否有异物卡住，手动转动刀片，看是否能顺畅转动，如有异物，清理干净。
2. 联系售后：如果刀组转动顺畅但机器仍报E3，则可能是电机损坏，需要专业人员维修。

故障含义：加热管故障。
可能原因：
1. 加热管开路或短路：加热管内部损坏，无法正常加热。
2. 连接线松动：连接加热管和电脑板的线路接触不良。
解决方法：
1. 检查线路：断电后，打开底座外壳，检查加热管的接线端是否松动，尝试重新拧紧。
2. 联系售后：如果线路正常但依然无法加热，基本可以确定是加热管损坏，需要更换，此部件维修难度大，建议直接联系售后。

故障含义：溢出故障。
可能原因：
1. 水位过高：加水量超过了最高刻度线。
2. 防溢电极故障：检测泡沫的电极位置不当或被污物覆盖，无法正常感应泡沫高度。
3. 豆浆泡沫过多：同E2，豆量过多或糖量过多导致沸腾时大量溢出。
解决方法：
1. 控制水位：严格按照说明书要求加水，不要超过最高水位线。
2. 清洁电极：检查并清洁机头内壁上的防溢感应探针，确保其干净。
3. 调整配方：减少豆子和糖的用量。

故障含义：电压异常 或 电脑板故障。
可能原因：
1. 电压不稳：家用电网电压过高或过低，超出了豆浆机的工作范围。
2. 电脑板故障：主板上的电压检测电路或控制芯片损坏。
解决方法：
1. 检查电压：使用万用表测量插座电压是否在正常范围内（通常为220V±10%）。
2. 更换使用环境：尝试将豆浆机插到另一个插座上，看是否还会出现E6。
3. 联系售后：如果电压正常但机器仍报E6，基本可以判断是电脑板故障，需要维修或更换。

确认代码：再次确认您的豆浆机屏幕上显示的到底是哪个两位数的代码（E1-E6等），这是解决问题的第一步。
安全第一：在进行任何检查或清洁之前，务必拔掉电源插头。
清洁是关键：大部分故障（尤其是E1, E2, E5）都是由安装不到位或部件脏污引起的，先尝试彻底清洁和重新安装。
查阅说明书：如果您的说明书还在，请查阅“故障排除”部分，里面有最权威的解释。
联系官方售后：如果自己排查后问题仍未解决，或者怀疑是核心部件（如电机、加热管、电脑板）损坏，最稳妥的方法是联系九阳官方售后服务，您可以通过拨打九阳客服热线（400-820-9885）或在官方微信公众号上寻找离您最近的维修点，这样可以获得专业的维修服务和原厂配件。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

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