核心含义：点火失败
就是您的热水器尝试点燃燃气,但失败了，为了安全起见，热水器检测到没有成功点火，于是立即停止工作，并显示E0代码，以防止燃气泄漏。
（图片来源网络，侵删）
导致点火失败的主要原因（由简到繁排查）
您可以按照以下顺序进行排查,大部分问题都可以自行解决。
燃气问题（最常见）
- 燃气未开启或压力不足：
- 检查方法： 确认您家的燃气总阀门和热水器上的燃气阀门是否已经完全打开。
- 检查方法： 如果家里其他燃气设备（如燃气灶）也打不着火或火焰很小，可能是燃气公司管网压力问题或燃气余额不足。
- 燃气表电池没电：
- 检查方法： 现在很多燃气表需要电池供电，如果电池没电，燃气表会自动切断气源，导致热水器无气可用，尝试更换燃气表的电池。
- 燃气软管问题：
- 检查方法： 检查连接热水器与燃气表的软管是否被压扁、弯折或老化，确保燃气通道畅通无阻。
供电问题
- 电源插座或插头问题：
- 检查方法： 确保热水器的电源插头插紧在插座上，插座本身有电，可以尝试换一个插座或用其他小电器（如手机充电器）测试插座是否正常。
- 电池问题（部分型号）：
- 检查方法： 一些老式或特定型号的热水器可能使用干电池作为点火源，如果电池电量耗尽，就无法点火，请检查并更换新的电池。
点火系统问题
- 点火针问题：
- 检查方法： 打开热水器的面板（通常需要先断电并关闭燃气总阀），找到点火针，观察点火针是否被积碳、脏污覆盖，或者位置发生了偏移，导致无法正确点燃火焰。
- 处理方法： 可以用细砂纸或小刀轻轻刮去点火针上的积碳，如果位置偏移，尝试小心地将其调整到对准火孔的位置。
- 脉冲器/点火器故障：
- 检查方法： 在点火时，仔细听是否能听到“哒、哒、哒”的点火声，如果听不到任何声音，或者声音微弱不连续，可能是点火器本身损坏了。
- 感应针（火焰检测针）问题：
- 检查方法： 感应针紧邻着火孔，用于检测火焰是否成功点燃，如果它被积碳覆盖或位置不当，就无法检测到火焰，即使点着了也会马上判定为失败并熄火。
- 处理方法： 同样用细砂纸清洁感应针头部的积碳。
水路和气路联动问题
- 水压过低：
- 检查方法： 检查您家的水压是否过低，在用水高峰期，水压可能不足，导致水流开关无法正常启动，热水器也就无法进入点火程序，可以尝试开其他水龙头看水压是否恢复。
- 水流传感器故障：
- 检查方法： 水流传感器负责感知水流，并通知主板启动点火，如果传感器损坏或被水垢堵塞，即使有水流也无法传递信号。
- 处理方法： 这需要专业人员进行拆解和清洁或更换。
主板或其他部件故障
- 电路板故障：
- 检查方法： 如果以上所有外部原因都已排除，那么可能是热水器的主控板（CPU板）出现了故障，导致无法正确下达点火指令。
- 处理方法： 这属于严重的硬件问题，必须由专业维修人员处理。
您应该怎么做？—— 分步排查指南
- 安全第一： 在进行任何检查之前，请务必关闭热水器的电源和燃气总阀门。
- 简单自查：
- 检查燃气： 确认燃气阀门全开，燃气表有电，燃气软管通畅。
- 检查电源： 确认电源插头插紧，插座有电。
- 检查水压： 确认家里水压正常。
- 观察现象： 打开热水龙头，热水器是否尝试启动？能听到点火声吗？
- 有点火声，但点不着： 重点检查燃气供应和点火针/感应针的清洁度。
- 没有点火声： 重点检查电源/电池和水流传感器。
- 联系专业售后：
- 如果您不具备动手能力,或者排查后问题仍未解决，强烈建议您不要自行拆解热水器。
- 请拨打海尔官方售后服务热线（400-699-9999），或者通过“海尔智家”APP等官方渠道报修。
- 告诉客服您的热水器型号和出现的E0故障,他们会安排专业的维修工程师上门服务，这是最安全、最可靠的解决方式。
海尔热水器显示E0,90%以上的可能性是燃气供应问题、点火针或感应针被积碳污染，您可以先从这两点入手进行简单的检查和清洁，如果问题复杂或自己无法解决，及时联系海尔官方售后是最佳选择。
（图片来源网络，侵删）
