小天鹅洗衣机E62故障如何清除？

理解E62故障的含义

“E62”代码通常表示 “排水超时” 或 “排水故障”，也就是说，洗衣机在设定的时间内，没有能够将桶内的水顺利排出去。

“该排水了，但水没排出去”。

E62故障的常见原因及解决方法（由简到繁排查）

请按照以下步骤逐一排查,90%以上的问题都可以在家自行解决。

第一步：检查并清理排水过滤器（最常见、最重要的步骤）

排水过滤器是洗衣机排水系统的“关卡”，最容易堵塞，毛发、硬币、纽扣、纸屑、细小的衣物纤维等都可能卡在这里，导致水流不畅或无法排出。

操作方法：

1. 准备工具： 一条干毛巾（防止漏水）、一个平口螺丝刀或一个合适的容器（用来接住流出的水）。
2. 找到过滤器： 打开洗衣机正面的右下角或左下角小门（通常叫“检修口”或“过滤器盖”），里面就是排水过滤器。
3. 开始排水： 在过滤器盖的中间，通常会有一个小卡扣或一个“T”型把手。逆时针旋转这个卡扣或把手，大约半圈，然后慢慢拉出过滤器，在拉出之前，一定要用毛巾或容器接住下方流出的水，因为里面会残留很多水。
4. 彻底清理： 将过滤器完全拧下来后，你会看到上面缠绕着很多毛发和污垢，请用手或镊子将其彻底清理干净，也要检查过滤器座的密封圈是否完好，以及过滤器内部是否有异物堵塞。
5. 安装回去： 清理干净后，将过滤器顺时针拧回原位，确保拧紧，但不要用蛮力以防损坏，然后关上检修小门。

完成这一步后，重新启动一个“单漂洗”或“单脱水”程序，看E62代码是否消失。 如果问题解决，恭喜你，排查完毕！

第二步：检查排水管是否弯折、压扁或抬高

排水管是连接洗衣机和地漏的“血管”，如果它被压扁、打死结或者抬得过高，水自然就排不出去。

检查方法：

1. 观察排水管： 从洗衣机后面拉出排水管，检查整个长度是否有被压在洗衣机底下、弯折成死角或被踩扁的地方。
2. 检查高度： 确保排水管的出口末端低于洗衣机的桶底高度，并且直接放入地漏或蹲便器中，不要抬得过高，理想的高度差越大，排水越顺畅。
3. 调整： 将排水管拉直，确保没有弯折，如果需要，可以适当剪掉一小段过长导致抬高的部分。

调整好后，再次测试程序。

第三步：检查地漏是否堵塞

如果地漏本身被头发、泥沙等杂物堵住了，洗衣机排出的水自然就无处可去，导致排水超时。

检查方法：

1. 倒水测试： 打开水龙头，向地漏里倒一桶水，观察水流速度是否顺畅。
2. 清理地漏： 如果水流很慢或不下水，说明地漏堵塞了，你需要用长柄钩子、皮搋子或专业的管道疏通工具来清理地漏。

地漏疏通后，再测试洗衣机。

第四步：检查排水泵本身是否故障

如果以上所有外部都检查过都没问题,那么可能是洗衣机内部的排水泵（也叫排水电机）出了故障。

可能的故障点：

• 异物卡住： 有时会有小硬币、发卡、纽扣等小东西掉进排水泵，卡住叶轮，导致其无法转动。
• 电机损坏： 排水泵电机本身烧毁或老化，无法工作。

解决方法：

1. 断电： 务必在操作前拔掉洗衣机的电源插头！
2. 再次拆卸过滤器： 按照第一步的方法，再次打开排水过滤器。
3. 检查泵叶轮： 在过滤器座的底部，你会看到一个排水泵的入口，用手或螺丝刀轻轻拨动里面的叶轮，看是否能顺畅转动，如果感觉有异物卡住或无法转动，说明问题出在这里。
4. 专业维修： 如果怀疑是电机损坏，或者自己无法取出异物，强烈建议不要自行拆解排水泵，因为涉及到电路和机械结构，操作不当可能损坏洗衣机或带来安全隐患，这时应该联系 小天鹅官方售后 或专业的家电维修师傅上门检修。

总结与建议

清除E62故障的思路就是“从外到内，从简到繁”。

绝大多数情况下，问题都出在第一步“排水过滤器堵塞”。 请务必首先尝试清理过滤器。

如果所有简单的检查都做了,问题依旧存在，那么很可能是排水泵或控制板出现了硬件故障，这时，为了您的安全和洗衣机的寿命，最好的选择是 拨打小天鹅官方客服热线 400-830-1800，预约专业的售后服务人员进行上门维修。