海尔波轮洗衣机FA故障如何解决？

“FA”代码在大多数海尔洗衣机中，代表的是 “异常电压” 或 “电压过高”。

就是洗衣机在运行时,检测到输入的电网电压超出了它正常工作的安全范围（通常是高于 242V），为了保护内部的电脑板和电机等重要部件，洗衣机会立即停止运行并显示“FA”代码。

故障原因分析

要解决这个问题,我们首先要明白为什么会发生“FA”报警，主要有以下几个原因：

1. 电网电压问题（最常见）

   • 电压过高：尤其是在用电高峰期过后，或者小区电网不稳定时，电压可能会瞬间升高，超过洗衣机的承受范围。
   • 电压不稳：电压忽高忽低，波动剧烈，也会导致主板误判。

2. 洗衣机本身问题

   • 电脑板故障：控制洗衣机的“大脑”——电脑板（程控器）上的电压检测电路出现故障，即使电压正常，它也误报“FA”。
   • 电源板故障：部分型号洗衣机有独立的电源板，电源板上的稳压或检测元件损坏也可能导致此问题。
   • 线路连接问题：连接电源和电脑板的排线或插件接触不良，也可能引起电压信号传输错误。

解决方法（从易到难，逐步排查）

请按照以下步骤进行排查,绝大多数情况下，问题都能在前两步解决。

第一步：等待并重启（最简单有效的方法）

这是针对电网电压瞬时波动的首选方法,成功率最高。

1. 断电：立即拔掉洗衣机的电源插头。
2. 等待：耐心等待 10-15分钟，这个等待时间是为了让洗衣机内部的电容等元件放电，也让电脑板复位，也给了电网一个恢复稳定的时间。
3. 重启：10-15分钟后，重新插上电源插头，然后选择一个普通洗涤程序（如“标准洗”）启动洗衣机。
4. 观察：如果洗衣机能正常运行，说明之前只是电网电压的瞬时问题，现在已经恢复正常，可以继续使用。

注意：如果重启后，“FA”代码依然出现，请进行下一步排查。

第二步：检查家庭用电环境

如果重启无效,问题可能出在你家里的用电环境上。

1. 检查电压：如果你家有万用表，可以测量一下墙插的电压，如果持续高于 242V，说明问题在电网。
2. 错峰用电：如果确认是电压过高，建议避开用电高峰期（如晚上7-10点）再使用洗衣机。
3. 使用稳压器：如果你家所在地区电压普遍偏高且不稳定，购买一个质量合格的 家用电器稳压器 是最根本的解决办法，将洗衣机插在稳压器上即可。
4. 检查其他大功率电器：确保没有其他大功率电器（如空调、电热水器、电磁炉）和洗衣机在同一时间、同一个回路上工作，避免电压剧烈波动。

第三步：检查洗衣机内部（需要一定动手能力）

如果排除了外部电压问题,那么可能是洗衣机本身的小故障。

⚠️ 重要提示：在进行任何内部检查前，请务必拔掉洗衣机的电源插头，并确保双手干燥，以防触电！

1. 检查电源线：

   • 拔下电源插头,检查电源线是否有破损、老化或被挤压的痕迹。
   • 检查电源插头与墙插座是否插紧,有无接触不良。

2. 检查电脑板排线：

   • 打开洗衣机后盖（通常需要拧下几个螺丝）。
   • 找到连接电脑板和各个部件（如传感器、电机、进水阀等）的扁平排线。
   • 小心地拔下这些排线,用橡皮擦或干净的软布轻轻擦拭排线两端的金属触点，然后重新插紧，确保插到位，听到“咔哒”声。
   • 很多时候,只是排线接触不良导致信号错误，重新插拔就能解决。

3. 检查电脑板外观：

   观察电脑板（通常是带有很多电子元件的绿色电路板）上是否有明显的烧毁痕迹、鼓包的电容、或者元件断裂的地方，如果有，那基本可以确定是电脑板损坏了。

何时需要联系专业售后？

如果你已经尝试了以上所有步骤,问题依旧存在，那么很可能是硬件损坏了，此时建议不要自行拆解，应立即联系 海尔官方售后服务。

需要联系售后的情况：

• 重启和检查排线后，“FA”代码依然出现。
• 检查发现电脑板有明显烧毁或损坏的痕迹。
• 确认家庭电压正常，但洗衣机一插电就报警。

联系售后时，请准备好以下信息：

1. 洗衣机型号：通常在机身侧面或背面的标签上，“XQB80-M21JD”。
2. 购买日期和凭证。
3. 故障现象：清晰说明是开机就报警，还是运行到某个步骤报警，以及你已经尝试过的解决方法。

希望这份详细的指南能帮助你顺利解决问题！