惠而浦洗衣机E12故障代码是什么意思？

这是一个在惠而浦洗衣机中非常常见的故障代码,通常与排水系统有关。

故障代码E12的含义

E12 的核心含义是：排水超时。

通俗地讲,就是洗衣机在开始排水程序后，在规定的时间内（通常是5-10分钟）没有将水排干净，或者完全没有开始排水，于是主板判定为故障并停止运行，同时显示E12代码。

导致E12故障的主要原因

导致排水超时的原因可以归结为两大类：排水不畅 和 排水未开始，具体问题点如下：

排水管路堵塞（最常见的原因）

• 排水过滤器堵塞：这是首要排查点，洗衣机底部的排水过滤器（也叫排污口、毛发收集器）是最容易堆积绒毛、硬币、纽扣、头发等杂物的地方，一旦堵塞，水自然排不出去。
• 排水管弯折或压扁：连接洗衣机和地面的排水软管，如果被夹在柜子后面、被重物压住，或者自己卷曲成死弯，都会严重影响排水速度。
• 排水管出口堵塞：检查排水管的末端是否被异物堵住，或者是否插入得太深导致排水不畅。
• 室内下水道堵塞：如果家里的地漏或下水道本身就不通，洗衣机排出的水自然无法顺利排出，导致水倒灌回洗衣机。

排水部件故障

• 排水泵故障：
  • 异物卡住：硬币、发夹、小衣服等异物可能会进入排水泵的叶轮，将其卡死，导致无法转动排水。
  • 电机烧毁：排水泵是电机驱动的，如果电机老化或烧毁，自然也就失去了排水功能。
• 排水电磁阀故障：部分型号的洗衣机在排水时可能会使用电磁阀来控制排水路径，如果电磁阀损坏，也可能导致排水问题。

程序或传感器问题（相对较少见）

• 水位传感器故障：如果水位传感器（也叫压力传感器）失灵，误判为桶内还有大量水，程序可能会一直尝试排水，直到超时。
• 主板程序错误：极少数情况下，洗衣机的主控板程序出现混乱，也可能导致错误的故障代码。

E12故障的自检与解决方法（从易到难）

在联系售后之前,您可以按照以下步骤自行排查，大部分问题都可以自己解决。

第一步：检查并清理排水过滤器（最重要！）

1. 准备工具：一块干抹布或毛巾，一个平口的容器（如脸盆或水桶）。
2. 找到过滤器：通常在洗衣机的右下角或左下角，有一个圆形或方形的盖板，上面可能画有“扳手”或“水龙头”的标志。
3. 操作步骤：
   • 先铺好毛巾：在盖板下方铺好毛巾，防止漏水。
   • 打开盖板：逆时针旋转盖板即可打开。
   • 缓慢拧开过滤器：过滤器通常是一个旋钮，在完全拧开之前，用手按住，因为里面会残留很多水，缓慢拧开，让水流到准备好的容器里。
   • 彻底清理：将过滤器完全拧下，你会看到里面缠绕的绒毛、线头等杂物，将其彻底清理干净。
   • 检查异物：检查过滤器内部和排水泵入口处是否有硬币、发夹等硬物卡住，如有请取出。
   • 装回：清理干净后，将过滤器装回原位，并顺时针拧紧。
4. 测试：重新启动洗衣机，选择一个“单漂洗”或“单排水”程序，看是否能正常排水，如果E12消失，问题解决。

第二步：检查排水管路

1. 检查排水管是否弯折：将洗衣机稍微拉出一点，检查连接在洗衣机背面的排水软管，确保它没有被压扁或打死结。
2. 检查排水管出口：将排水管的末端从地漏中拔出，检查管口和地漏口是否有堵塞物，可以尝试用一盆水直接倒入地漏，看水流是否顺畅。
3. 调整排水管高度：确保排水管没有插入地漏过深，最佳位置是管口插入地漏后，再向上提拉10-15厘米，形成一个“U”型弯，可以有效防止异味和污水倒流。

第三步：检查排水泵

如果清理了过滤器、检查了管路后问题依旧，那么可能是排水泵本身的问题。

1. 手动测试排水泵：在清理过滤器时，您可以用手指去拨动一下排水泵的叶轮（那个塑料风扇状的东西），如果能轻松拨动，说明没有被卡住。
2. 听声音：在洗衣机排水时，仔细听排水泵附近是否有“嗡嗡”的运转声，但水却排不出去，如果有声音但不出水，很可能是叶轮被异物卡死或泵已损坏。
3. 寻求专业帮助：如果怀疑是排水泵损坏，或者有异物卡在泵内难以取出，建议不要强行拆解，直接联系专业维修人员。

何时需要联系专业维修？

如果您已经完成了以上所有检查和清理,但E12故障依然存在，那么很可能是以下情况：

• 排水泵电机烧毁：需要更换新的排水泵。
• 水位传感器失灵：需要更换传感器。
• 主控板故障：需要维修或更换主板。
• 内部线路问题：如线路老化、接触不良等。

在这种情况下,最稳妥的做法是联系惠而浦官方售后服务或寻找有资质的专业家电维修人员进行上门检修，避免自行拆解造成更大的损坏。

希望这份详细的指南能帮助您快速解决惠而浦洗衣机的E12故障！