hisense空调外机不工内机故障12

下面我为您详细解析这个问题的可能原因、排查步骤以及解决方案。

核心问题：故障代码12的含义

故障代码“12”在大多数Hisense空调（以及许多其他品牌）中，都代表 “通讯故障” 或 “内外机通讯异常”。

就是您的空调室内机和室外机之间的“对话”中断了，室内机无法向室外机发送开机、制冷/制热等指令，也无法接收室外机的状态反馈，室内机检测到通讯失败，便显示故障代码12，并停止向室外机供电,导致外机不工作。

导致通讯故障的主要原因（从易到难排查）

通讯故障通常由以下几个原因引起,您可以按照这个顺序逐一排查：

电源与基础检查（最常见、最简单）

• 电压不稳或过低： 空调启动时需要较高的电压，如果家中电压不稳定或低于空调额定电压（如低于190V），可能导致通讯失败，可以尝试在电压稳定时再开机,或使用稳压器。
• 内外机电源： 确保空调的总电源开关、空气开关（断路器）都已合上，没有跳闸，可以尝试关闭总电源，等待1-2分钟后重新通电,看是否能恢复正常。

通讯线路问题（最常见原因）

连接室内机和室外机的电缆中，通常有一根是专门用于通讯的信号线,这是通讯故障的重灾区。

• 通讯线接头松动或脱落： 检查内机和外机接线端子处，连接通讯线的端子是否牢固，由于风吹、雨淋或振动,接头可能会松动或氧化。
• 通讯线被老鼠咬断： 这是非常常见的情况，尤其是在一些老旧小区或老鼠较多的环境，通讯线很细,老鼠喜欢啃咬。
• 通讯线破损或短路： 检查内外机连接的电缆，是否有被压扁、割破、老化破损的地方,导致信号线与地线或零线短路。
• 信号干扰： 如果通讯线与电源线、大功率电器线（如电梯、水泵）捆绑在一起，可能会受到电磁干扰,导致通讯失败。

内外机电路板问题

• 内机主板故障： 内机主板负责发送指令，如果其通讯电路部分损坏,自然无法与外机通讯。
• 外机主板故障： 外机主板负责接收指令并控制压缩机、风扇等，如果其通讯电路部分损坏，即使收到指令也无法响应,内机会同样报错。
• 通讯电路上的电容或电阻等元件损坏： 主板上的通讯电路可能因雷击、电压浪涌等原因导致某些电子元件损坏。

传感器问题（间接导致通讯故障）

虽然不直接是通讯问题，但某些传感器故障也会触发保护机制,导致通讯中断。

• 内机传感器故障： 如果内机的温度传感器等关键传感器故障，内机主板可能会进入保护模式,中断对外机的供电和通讯。
• 外机传感器故障： 如果外机的管温传感器、环境温度传感器等故障，外机主板会自我保护，不接收或响应内机的指令,导致内机通讯超时报错。

用户可以自行排查的步骤

在联系维修人员之前,您可以尝试以下简单的操作：

1. 重启空调： 这是最简单有效的方法，关闭空调电源（最好关闭家里的空气开关），等待5-10分钟，让内外机主板完全断电复位，然后再重新通电开机,有时候只是临时性的程序紊乱。

2. 检查外机：

   • 确保外机周围没有遮挡物,通风良好。
   • 观察外机风扇是否在转（虽然大概率不转，但可以确认外机是否完全没反应）。
   • （安全第一！请务必先断电！） 如果您有一定电工知识，可以打开外机外壳，检查接线端子是否牢固,特别是连接通讯线和电源线的端子。

3. 检查内外机连接线： 仔细沿着连接内外机的电缆检查，看是否有明显的破损、被动物啃咬的痕迹。

建议的解决方案

1. 联系官方售后或专业维修人员： 由于空调维修涉及高压电和专业知识，强烈建议您不要自行拆解和修理，特别是当怀疑是主板或通讯线路问题时,最好联系专业的维修人员。

2. 维修人员可能会进行的操作：

   • 使用万用表测量电压： 检查通讯线之间的电压是否正常（通常在直流24V左右波动）。
   • 检查线路通断： 断电后，用万用表电阻档测量通讯线是否通畅,有无断路或短路。
   • 检查主板： 如果怀疑主板问题，维修人员会检测主板上的通讯电路,判断是元件级故障还是需要更换整块主板。
   • 更换通讯线： 如果确认是通讯线损坏,维修人员会更换一根新的通讯线。
   • 抗干扰处理： 如果是干扰问题,可能会对线路进行重新布线或加装磁环等抗干扰措施。

您的Hisense空调“外机不工作，内机显示12”故障，核心原因是内外机无法通讯。

最可能的原因是：

1. 通讯线接头松动或被老鼠咬断。
2. 内外机主板通讯电路故障。

最推荐的解决方法是：

1. 先尝试重启空调（断电几分钟再通电）。
2. 如果无效，立即联系Hisense官方售后服务或您信赖的专业空调维修师傅进行上门检修,以确保安全和问题得到彻底解决。