34M90 是一款带有多功能底座的显示器，它本身不内置扬声器。 它的声音输出功能依赖于其底座上集成的 Soundbar。
（图片来源网络，侵删）
当您遇到“声音故障”时,问题可能来自以下几个层面：
- 连接问题：显示器与电脑、游戏机等设备的连接线。
- 设置问题：操作系统或显示器的音频输出设置。
- 硬件问题：显示器的Soundbar、底座或内部电路。
- 信号源问题：连接的电脑或游戏机本身没有正常输出音频。
下面，我将按照从简到繁的顺序,为您提供一套详细的排查和解决方案。
第一步：基础检查与设置排查 (最常见原因)
这部分操作简单，能解决大部分“没声音”的问题。
检查物理连接
- 音频线缆：请确认您是否将音频线缆正确连接。
- 如果您使用的是 HDMI 线连接电脑/游戏机，请检查这根HDMI线是否同时传输了视频和音频信号，大部分HDMI线都支持,但偶尔会有例外。
- 如果您使用的是 DisplayPort 线连接，34M90显示器侧面或背面会有一个单独的 5mm音频输入接口，您需要一根3.5mm音频线,从电脑的耳机孔连接到显示器的这个音频输入接口上。
- 线缆牢固度：确保所有线缆（HDMI/DP、音频线、电源线）都已插紧,没有松动。
检查操作系统/游戏机音频设置
这是最关键的一步,很多人会忽略。
（图片来源网络，侵删）
-
Windows 系统:
- 右键点击任务栏右下角的 声音图标，选择 “声音设置”。
- 在“输出”部分，点击 “选择输出设备” 的下拉菜单。
- 在列表中找到并选择 “索尼 (Sony) 34M90” 或类似名称的设备,它可能被识别为显示器或内置的声卡。
- 高级检查：如果选择后仍没声音，点击下方的 “设备属性”。 5. 在“额外声音设置”中，确保音量没有被静音,并且主音量是调高的。
- 检查音频格式：在设备属性中，点击“所有格式”，尝试将默认格式从“24位 192000 Hz (Studio Quality)”改为 “16位 44100 Hz (CD Quality)”,高采样率有时会导致兼容性问题。
-
macOS 系统:
- 点击屏幕左上角的 苹果菜单 > “系统设置” (或“系统偏好设置”)。
- 选择 “声音”。
- 在 “输出” 选项卡中，在设备列表中选择 “索尼 (Sony) 34M90”。
- 检查下方的“输出音量”是否被调高且未被静音。
-
游戏机 (PS5/Xbox/Switch):
- 进入游戏机的 “设置” 菜单。
- 找到 “声音” 或 “音频输出” 选项。
- 在“音频输出设备”中，选择 “HDMI” 或 “自动”。
- 重要：确保 “音频格式 (音频输出)” 设置为 “线性PCM”，如果设置为比特流,可能会因为功放设置不当而导致没有声音。
检查显示器自身的设置
虽然34M90没有OSD菜单来调节音量,但它有实体按键。
- 音量按键：在显示器的底部或侧面，找到两个标有 和 的实体按键，这是调节Soundbar音量的唯一方式，请按 键将音量调大,确保音量不为零。
- 静音按键：检查是否有静音指示灯（通常是一个带叉的喇叭图标亮起），如果静音了，按一下 或 键通常可以取消静音。
第二步：进阶排查与测试
如果以上设置都正确，声音仍然没有,请进行以下测试。
更换信号源和线缆 (交叉测试)
这是判断问题根源最有效的方法。
- 更换HDMI/DP线缆：找一根确认是好的HDMI或DP线，连接显示器和电脑,这可以排除原线缆损坏的可能性。
- 更换信号源：
- 如果您现在用电脑连接，尝试用 同一根线缆 连接到一台 游戏机（如PS5）或另一台笔记本电脑 上。
- 如果在新设备上有声音，说明问题出在您的电脑上（可能是驱动或系统设置）。
- 如果在新设备上仍然 没有声音，那么问题很可能出在 显示器本身。
更新或重新安装显卡驱动
如果交叉测试后，问题指向您的电脑,驱动程序是常见罪魁祸首。
- Windows:
- 不要只依赖Windows Update，请访问您电脑显卡制造商的官方网站（NVIDIA、AMD或Intel）。
- 下载并安装最新版本的显卡驱动程序，在安装过程中，选择“自定义安装”并勾选“执行清洁安装”选项,这会彻底删除旧驱动。
- macOS: 通常系统更新会自动更新驱动,无需手动操作。
检查设备管理器 (Windows)
- 在Windows搜索栏中输入 “设备管理器” 并打开。
- 展开 “声音、视频和游戏控制器”。
- 查看是否有 “索尼 (Sony) 34M90” 或类似名称的设备。
- 如果设备上有黄色感叹号：表示驱动有问题，右键点击它，选择 “更新驱动程序” 或 “卸载设备”（卸载后重启电脑，系统会自动重装驱动）。
- 如果设备根本不存在：说明系统没有正确识别显示器的音频功能,这通常是硬件或连接问题。
第三步：硬件故障判断与解决方案
如果所有软件和设置层面的方法都试过了，声音依然没有,那么很可能是硬件故障。
可能的硬件故障点：
- Soundbar扬声器单元损坏：底座上的Soundbar内部的扬声器或功放模块损坏。
- 音频接口损坏：显示器上的3.5mm音频输入接口或处理音频信号的电路板损坏。
- 底座排线或连接问题：显示器屏幕与底座之间传递数据和音频的排线松动或损坏。
- 内部音频处理器故障：显示器主板上的音频处理芯片出现故障。
如何判断是硬件问题？
- 交叉测试结果：当您用同一根线缆连接到其他设备上时，任何设备都无法从这台34M90上听到声音。
- 物理检查：仔细听，在播放音频时，Soundbar是否有极其微弱的电流声或“嘶嘶”声，如果完全没有一点声音，且所有设置都正确,那么基本可以断定是硬件问题。
- 气味：如果闻到任何烧焦的气味，请立即断开电源,不要再尝试开机。
最终解决方案
-
联系索尼官方售后支持
- 这是最正规、最推荐的途径,准备好您的购买凭证和显示器序列号。
- 您可以访问索尼中国官方网站的“服务与支持”页面,查找官方客服热线或在线客服。
- 向他们详细描述您的问题和已经尝试过的排查步骤,他们会根据您的情况提供维修建议或安排官方检测。
-
寻找第三方维修服务
- 如果显示器已过保修期，并且您觉得官方维修费用过高,可以考虑寻找信誉良好的电子产品维修店。
- 但请注意，由于34M90是高端带鱼屏显示器，结构复杂，维修难度和成本可能不低，维修前一定要问清楚故障点、维修方案和费用。
-
使用外接音箱或耳机
- 这是最简单、最直接的“绕过”方案。
- 您可以直接从电脑的耳机孔或USB接口连接一个 外接音箱 或 耳机，这样虽然无法使用显示器自带的Soundbar,但可以立即恢复声音功能。
排查索尼34M90声音故障的流程可以总结为：
检查连接 → 检查系统/设备音频设置 → 检查显示器音量键 → 更换线缆和信号源交叉测试 → 更新驱动 → 判断是否为硬件故障 → 联系官方售后或使用外接设备。
希望这份详细的指南能帮助您解决问题！
