故障代码篇（最常见）
当洗衣机出现问题时,通常会通过显示屏显示一个特定的代码，这是判断故障最直接的方式。
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故障代码 Fxx (功能故障)
这些代码通常表示某个特定功能或部件出现了问题。
| 故障代码 | 中文含义 | 可能原因与解决方法 |
|---|---|---|
| F02 | 排水超时 | 这是最最常见的故障之一。 排水管堵塞或弯折：检查并拉直排水管，确保水能顺畅流出。 排水过滤器堵塞：这是最常见的原因，需要清洁排水过滤器（见下方详细步骤）。 排水泵故障：排水泵可能被异物卡死或已经损坏，需要检查泵是否能自由转动，必要时更换。 排水管高度过高：排水管末端的高度不能超过洗衣机底座15厘米，否则会影响排水。 |
| F04 | 进水超时 | 水龙头未打开：检查并打开家中的水龙头。 水压过低：高峰期水压不足，可以等待一段时间再试。 进水管弯折或堵塞：检查并拉直进水管。 进水阀滤网堵塞：关闭水龙头，拧下进水管，检查洗衣机接口处的滤网是否有杂质，清洗干净后装回。 进水阀电磁线圈故障：如果以上都正常，可能是进水阀损坏，需要更换。 |
| F16 | 供水异常 (水位传感器问题) | 水位传感器管路脱落或漏气：检查连接到水位传感器的透明小管是否脱落、破损或弯折导致漏气。 水位传感器故障：传感器本身可能损坏，无法检测到水位变化，需要更换。 |
| F17 | 加热超时 | 加热管故障：最常见的原因，加热管可能烧断了，需要更换。 温控器（NTC）故障：检测水温的传感器失灵，导致主板误判未加热，需要更换。 水温设置过低：检查是否选择了加热程序。 电路板问题：控制加热的继电器或电路板本身故障，可能性较小。 |
| F18 | NTC（温度传感器）故障 | 传感器探头开路或短路：温度传感器本身损坏。 传感器连接线脱落或接触不良：检查连接传感器的插头是否牢固。 |
| F21 | 门锁故障 | 门锁未锁到位：用力关好门，听到“咔哒”一声锁闭声。 门锁开关故障：门锁的微动开关损坏，无法向主板反馈“已锁好”的信号，需要更换门锁。 儿童锁激活：如果开启了童锁，洗衣机门可能会被锁定。 |
| F29 | 电机故障 | 电机过热保护：可能是连续使用时间过长或衣物缠绕过多导致电机过热，让洗衣机休息30-60分钟再试。 电机霍尔传感器故障：电机内部的霍尔元件损坏，导致无法检测转速，需要更换电机或霍尔元件。 电机碳刷磨损：碳刷用尽，无法给电机供电，需要更换碳刷。 |
| F30 | 平衡失调/衣物分布不均 | 衣物缠绕成团：打开门，将衣物重新抖散，均匀分布在滚筒内。 单件大件衣物：洗涤如毯子、床单等大件物品时，容易失衡，尝试手动调整一下。 衣物量过少：放入少量衣物时，也可能失衡，可以加入一两件毛巾增加重量。 |
| F31 | 通信错误 (E²PROM/主板) | 程序存储器（E²PROM）数据丢失或错误：可能是突然断电导致，可以尝试断电重启，即拔掉电源插头，等待5-10分钟后再插上。 主板故障：如果重启无效，可能是主板上的通信芯片或主板本身损坏，需要专业维修。 |
非代码故障篇
有些问题可能不会显示具体代码,但用户能明显感觉到异常。
洗衣机不启动，显示屏不亮
- 电源问题：检查电源插座是否通电（可以用手机充电器试一下），插头是否插紧。
- 保险丝烧毁：检查家里的配电箱，对应洗衣机的空气开关是否跳闸，或者保险丝是否熔断。
- 门未关好：滚筒洗衣机必须关好门并锁紧才能启动。
- 程序未选择：确认是否已经选择了洗涤程序并按下了“启动”按钮。
- 主板故障：可能性较小，但电源部分或主板损坏也会导致不通电。
洗衣机震动、噪音巨大
- 地面不平：洗衣机四个脚没有调平，导致运行时晃动，请调节底部的可调脚，直到洗衣机放置稳固。
- 衣物分布不均：如F30所述，重新整理衣物。
- 运输固定螺栓未拆除：新洗衣机或移动后，如果仍有大块塑料螺栓在机身后部，必须全部拆除，否则会严重损坏机器。
- 异物进入滚筒或排水泵：检查滚筒内是否有硬币、钥匙等硬物，检查排水泵是否有异物卡住（与F02的解决方法相同）。
- 轴承磨损：如果洗衣机使用年限较长，出现“轰隆轰隆”的持续噪音，可能是轴承磨损，需要更换轴承，这是一个大修项目。
洗涤后衣物仍然很湿
- 脱水程序未运行或转速过低：检查是否选择了脱水功能，或者脱水转速设置得太低（如400转），尝试选择更高的脱水转速（如1000或1200转）。
- 衣物放置不均：衣物严重偏向一侧，导致脱水时触发不平衡保护，自动降低转速或停止脱水，重新整理衣物即可。
- 排水不畅：如果衣物上有积水，说明水没排干净，大概率是F02（排水超时）的问题，请重点检查排水过滤器。
自我排查与维护建议
在联系维修人员之前,您可以自己动手解决一些简单问题，尤其是 F02（排水超时）。
如何清洁排水过滤器（非常重要！）
这是解决大部分排水问题的第一步,建议每1-2个月清洁一次。
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- 准备工具：一块干布、一个平口螺丝刀或一个浅盆（用于接住流出的少量水）。
- 打开小门：在洗衣机右下角，有一个小门，用平口螺丝刀轻轻撬开。
- 拧开过滤器盖：逆时针拧开过滤器盖子，注意，里面可能还有少量积水，拧开时要慢，用布或盆接住。
- 取出过滤器：将过滤器整个旋出。
- 清洁：你会看到过滤器上缠绕着大量的毛发、硬币、纽扣、棉絮等污垢，把这些东西都清理干净，并用清水冲洗干净过滤器。
- 装回：将清洁干净的过滤器顺时针旋回原位，确保拧紧，否则会漏水。
- 测试：运行一个“筒清洁”或“排水”程序，看是否恢复正常。
何时需要联系专业维修
如果您遇到以下情况,建议直接联系西门子官方售后或专业的维修人员：
- 涉及高压部分：如进水阀、加热管的更换，需要专业知识和工具，有触电风险。
- 主板或电机故障：这些是核心部件，维修需要专业检测设备，自行更换难度大且易损坏。
- 轴承、门锁等机械结构故障：需要拆解机器，对技术要求较高。
- 尝试了以上所有简单方法后，问题依然存在。
对于西门子WM10S360TI洗衣机：
- F02（排水超时）是头号敌人，清洁排水过滤器是首选解决方案。
- F04（进水超时），先检查水龙头和进水管滤网。
- F17（加热超时），大概率是加热管或温控器坏了。
- 非代码问题，如震动、不启动，先从最简单的电源、地面、门锁开始排查。
希望这份详细的指南能帮助您解决问题！
