海尔神童王洗衣机不脱水怎么办？

在进行任何检查之前，请务必拔掉洗衣机的电源插头，并关闭水龙头,确保操作安全。

第一步：检查最常见、最简单的“外部”原因

这些原因占了故障的80%,自己动手就能解决。

检查衣物是否放置不均或衣物过多

• 现象： 洗衣机在脱水时发出巨大的“砰砰”声,或者根本不启动脱水程序。
• 原因： 洗衣机内置的不平衡检测系统非常灵敏，如果衣物缠绕成一团或者偏向一侧，机器会认为衣物分布不均，为了防止损坏内筒和机身，它会自动放弃脱水，并尝试自动重新分布衣物，如果多次尝试失败,程序就会停止。
• 解决方法：
  1. 打开洗衣机门,将里面的衣物取出来。
  2. 手动整理衣物，将大件（如床单、被套）和衣物分开，尽量把它们在筒内铺平,避免缠绕。
  3. 适当减少单次洗衣的量,不要超过洗衣机的最大洗涤容量。
  4. 重新关好门，选择“单脱水”程序,看是否能正常工作。

检查洗衣机盖门是否关严

• 现象： 洗衣机在进入脱水程序时停止,没有任何反应。
• 原因： 海尔洗衣机都设有安全门锁开关，如果门没有完全关好，或者门锁的感应器出现问题，机器会认为门是开着的，出于安全考虑,不会启动高速脱水。
• 解决方法：
  1. 用手用力将门关一下，确保听到“咔哒”一声,表示门锁已锁好。
  2. 检查门上是否有异物阻碍了门的关闭。
  3. 如果门关上后感觉松垮，可能是门锁挂钩或塑料卡扣老化、脱落,需要更换。

检查排水是否通畅

• 现象： 洗衣机可以排水，但脱水时筒不转；或者根本不排水也不脱水。
• 原因： 脱水的前提是先将水排空，如果排水不畅，水位传感器检测到水位没有降到安全以下,脱水程序就无法启动。
• 解决方法：
  1. 检查排水管是否被压扁、扭曲，或者是否被地漏堵住，将排水理顺，抬高排水管末端,确保水能顺利流出。
  2. 检查排水过滤器（通常在洗衣机右下角的一个小门里）是否被异物（如硬币、纽扣、头发）堵塞，这是最常见的堵塞点。
     • 操作方法： 在洗衣机下方铺一块毛巾，打开小门，逆时针慢慢拧开过滤器盖子，让里面的水流出（准备一个盆接水），然后清理过滤器里的异物,再拧紧装回。

第二步：检查程序设置和操作

如果第一步排除了,问题可能出在操作上。

检查是否选择了禁止脱水的程序

• 现象： 洗涤和 rinsing（漂洗）都正常,但就是不脱水。
• 原因： 可能是无意间选择了“羊毛”、“丝绸”等特殊洗涤程序，这些程序为了保护衣物,默认不进行脱水或只进行低速甩干。
• 解决方法：
  1. 查看你选择的洗涤程序，如果是“单脱水”、“棉麻”、“标准”等程序,则正常。
  2. 如果是“手洗”、“羊毛”等，请重新选择一个支持高速脱水的程序，如“单脱水”或“棉麻”,然后重新启动。

检查“童锁”功能是否开启

• 现象： 按键无反应,无法启动或更改程序。
• 原因： “童锁”功能被意外开启了,会锁定所有按键。
• 解决方法： 查看洗衣机控制面板上的“童锁”图标（通常是一个小锁的标志），长按“童锁”按钮3-5秒，直到指示灯熄灭,解锁后再尝试操作。

第三步：排查“内部”硬件问题（需要一定动手能力或联系维修）

如果以上所有外部和设置问题都已排除,那么很可能是洗衣机内部的硬件出现了故障。

电机问题

• 现象： 洗涤和排水正常，但脱水时电机没有任何声音或“嗡嗡”声但筒不转。
• 原因：
  • 电容器故障： 这是最常见的原因，电容器是帮助电机启动和维持高转速的“助推器”，它损坏后,电机无法获得足够的扭矩来启动脱水。
  • 电机碳刷磨损： 碳刷是电机通电的接触点，用久了会变短，导致接触不良,电机无力。
  • 电机本身烧毁： 比较严重的情况。
• 解决方法： 这个需要专业维修人员来检测和更换电容器或碳刷,普通用户不建议自行拆机。

离合器问题

• 现象： 洗涤时内筒正反转正常，但脱水时内筒不转,同时能听到电机在转动的声音。
• 原因： 海尔神童王洗衣机多采用离合器来控制洗涤和脱水的切换，脱水时，离合器应该“抱死”内筒和电机，使其一起高速旋转，如果离合器的方丝离合簧断裂或磨损，就无法实现“抱死”,导致内筒不转。
• 解决方法： 这是洗衣机的一个核心机械部件，维修难度较大，需要拆开整个外壳才能更换，强烈建议联系官方售后或专业维修师傅。

控制板（电脑板）问题

• 现象： 洗衣机出现各种混乱的故障，例如程序错乱、某些功能失灵、显示屏异常等,并且不脱水只是其中一种表现。
• 原因： 控制板是洗衣机的“大脑”，如果它受潮、被雷击或元器件老化损坏,可能会导致无法正确发出脱水指令。
• 解决方法： 需要专业维修人员检测控制板上的元器件，判断是维修还是整体更换,成本相对较高。

传感器问题

• 现象： 机器无法检测到水位或门锁状态。
• 原因：
  • 水位传感器故障： 无法判断水是否排空,导致无法进入脱水。
  • 门锁开关故障： 即使门关好了，传感器也反馈“未关好”的信号。
• 解决方法： 需要专业维修人员进行检测和更换。

总结与最终建议

排查流程图：

不脱水 → 衣物是否平衡？ (整理/减量) → 门是否关好？ (用力关/查门锁) → 排水是否通畅？ (理顺排水管/清过滤器) → 程序是否选对？童锁是否开？ (换程序/解锁) → 都无效？ → 联系专业维修！

如何联系海尔官方售后？

1. 拨打海尔服务热线：400-699-9999
2. 海尔智家APP： 下载并登录，可以在线报修、查看附近网点。
3. 官网查询： 访问海尔官网，找到“服务支持”栏目。

温馨提示： 在报修时，清晰地告诉客服人员你排查的步骤和结果（“我已经检查了衣物平衡、门关好了、排水管也通畅了，但脱水时机器没反应”），这能帮助他们更快地判断问题所在,提高维修效率。