樱花电热水器e2故障怎么解决？

就是热水器的“心脏”——风机，在正常工作时遇到了问题，无法建立正常的气压或自身运转不正常，导致热水器无法点燃或安全保护。

下面我将为您详细解释E2故障的原因、排查步骤和解决方法，您可以根据自己的情况逐步操作。

E2故障的核心原因

E2故障的根本原因可以分为两大类：外部环境问题和机器内部问题。

1. 外部环境问题（最常见）：

   • 烟道堵塞： 这是最主要的原因，排烟管被异物（如鸟巢、树叶、蜘蛛网、灰尘）堵塞，导致废气排不出去，风机负载过大或压力传感器检测到异常。
   • 烟道过长或弯头过多： 安装的排烟管过长（超过规定长度）或转弯角度过大、弯头过多，增加了排风阻力，风机无法正常工作。
   • 室外风大： 如果排烟口朝向风口，强风倒灌进烟道，也会影响风机正常工作。
   • 安装问题： 烟管没有伸出室外，或者安装不规范，导致废气循环或堵塞。

2. 机器内部问题：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 风机本身故障： 风机电机烧毁、卡死或轴承损坏，无法转动。
   • 风机电路问题： 连接风机的电线松动、脱落，或控制风机的电路板出现故障。
   • 风压开关故障： 负责检测风压的开关本身损坏，即使风机正常工作，它也无法正确传递信号。
   • 电脑板（主板）故障： 控制主板接收不到风机的正常反馈信号，或主板本身损坏。

E2故障的排查与解决步骤（由简到繁）

在尝试任何操作之前,请务必拔掉热水器的电源插头，确保安全！

第一步：检查外部烟道（用户可自行操作）

这是最常见且最容易解决的问题,请优先检查。

1. 检查烟管是否堵塞：

   • 找到连接在热水器上的白色或金属排烟管。
   • 重点检查烟管的出口端，看是否有鸟巢、蜘蛛网、树叶等杂物。
   • 如果可能,将烟管的入口端（连接热水器的一端）拆下，检查内部是否有大量积灰或异物堵塞。
   • 解决方法： 清理掉所有堵塞物，可以用手电筒照亮烟管内部，用长棍或铁丝小心地捅出堵塞物（注意不要用力过猛损坏烟管）。

2. 检查烟管安装是否规范：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 确保烟管的出口端必须伸出室外，不能对着窗户、门或其他进气口。
   • 检查烟管是否有过度弯曲、压扁或长度超标的情况，樱花热水器的烟管推荐长度一般不超过5米，且弯头不超过3个。
   • 解决方法： 重新整理烟管，确保走向顺畅，没有死弯，如果过长或弯头过多，请找专业人员重新安装。

3. 检查室外环境：

   • 观察排烟口外是否正在刮大风,或有强风对着烟道吹。
   • 解决方法： 暂时改变热水器的工作方向（如果可能），或等待风力减小后再使用，如果是长期问题，可能需要加装防风帽。

第二步：检查机器内部（需要一定动手能力或专业人员）

如果第一步检查后问题依旧,可能是机器内部问题，此时建议您联系樱花热水器的官方售后服务进行专业维修，如果您有相关经验，可以尝试以下步骤：

1. 断电并打开热水器外壳：

   在完全断电后,根据热水器的型号，拧下螺丝打开外壳，露出内部元件。

2. 检查风机及其连接：

   • 找到那个会转动的小风扇（通常在燃烧室旁边）。
   • 手动拨动风机叶轮： 看是否能顺畅转动，是否有卡顿或异响，如果转不动，可能是电机烧毁或轴承损坏。
   • 检查电线连接： 检查连接到风机电机上的插头或接线端子是否松动、脱落或氧化，重新插紧或拧紧。

3. 检查风压开关：

   • 风压开关是一个小型的塑料或金属部件,通常有一根小塑料管连接到主烟道上。
   • 检查气管： 拔下连接到烟道上的小塑料管，对着管口吹气，听是否能听到“咔哒”一声（风压开关的吸合声），如果能，说明开关基本正常，如果没反应，可能是开关损坏。
   • 检查气管是否漏气或堵塞： 检查这根小塑料管本身是否被压扁、老化或有裂缝，导致气压传递不畅。

4. 检查电脑板（主板）：

   • 这是最复杂的一步,如果以上所有部件都检查过没有问题，那么很可能是主板出了故障。
   • 主板负责给风机供电并接收反馈信号,如果主板上的相关元件烧毁或程序出错，就会显示E2。
   • 解决方法： 电脑板的检测和维修需要专业的电子知识和工具，强烈建议不要自行尝试，直接更换主板或联系专业人员。

总结与最终建议

最终建议：

1. 先自己动手： 严格按照第一步的指引，仔细检查并清理排烟管，这能解决80%以上的E2故障。
2. 寻求专业帮助： 如果清理烟道后问题依旧，或者您不确定如何操作，请立即停止尝试，并联系樱花的官方售后服务热线，报上您的热水器型号和故障代码E2，他们会安排专业的维修工程师上门服务。

自行拆卸热水器内部有触电和损坏机器的风险,安全第一！